ความผิดพลาด "ซื้อแคมเปญ 11.11 ผิดร้าน" ค่ายส้ม
ผมจะมาขอระบายและปรึกษาหาทางออกนะครับ
เริ่มแรกเลย อธิบายก่อนผมมีร้าน 2 ร้าน [ร้านหลัก /ร้านใหม่]
ในระหว่างมีเห็นแจ้งเตือนให้ซื้อแคมเปญ 11.11 เข้ามา ผมก็ต้องการซื้ออยู่ เพราะเข้าร่วมและซื้อมาตลอด ครั้งนี้ซื้อแพคเกจ 8,925 บาท แต่ครั้งนี้ดันเปิดหลายหน้าจอและพลาดไปซื้อผิดร้านเป็น [ร้านใหม่] ที่ยังไม่ได้ set ร้านให้ดี และไม่กี่นาทีหลังจากนั้นผมก็รู้ตัวว่าซื้อผิดผมก็รีบ Chat กับ ค่ายส้ม แจ้งยกเลิก และโทรแจ้งธนาคาร
* ค่ายส้ม บอกประมาณว่าไม่ต้องเป็นห่วงทางพนักงานจะเร่งประสานงานให้และแจ้งกลับ
* ทางธนารคารบอก ขอหลักฐาน
ผมก็เร่งดำเนินการทุกอย่างหมด และซื้อแคมเปญ 11.11 ใน [ร้านหลัก] ด้วยจำนวนเงิน 8,925 บาท จนสำเร็จ
อีก 2 วันต่อมา ค่ายส้ม แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ ผ่าน E-mail ผมก็ร้อนรนโทรเข้าหาพนักงาน พนักงานก็ย้ำอีกว่ายังไงไม่สามารถยกเลิกได้ ตอนนี้เฟลมากๆครับ ความรู้สึกแบบว่า เราก็ซื้อแพคเกจมาตลอด ครั้งนี้เราซื้อผิดร้านไป ทำใมทาง Shopee ไม่ช่วยเหลือเราเลย เราเองก็ยังซื้อแคมเปญกับเขาอยู่ด้วยนะ หรือมันไม่มีวิธีประณีประนอมกันเลย
ผมควรติดต่อฝ่ายไหน หรือ ทำอย่างไรดีครับ