สวัสดีค่ะทุกคน ถ้าแท็กผิดห้องต้องขออภัยด้วยนะคะ
พอดี คุณแม่เราใช้งานเบอร์ AIS รายเดือน เดือนละ 599 บาทได้รับส่วนลดเหลือเดือนละ 399 บาท 12 เดือน แต่มียอดเรียกเก็บเกิน ของรอบบิลวันที่ 20/6/2566-19/07/2566 เป็นค่าบริการเสริม 69 รายการยอดรวม 207 บาทให้พนักงาน call center ตรวจสอบแจ้งว่าเป็นของมหาดวงพนักงานยืนยันว่าลูกค้ากดผ่านตัวเครื่องแต่ยืนยันตรงนี้เลยว่าไม่ได้มีการกดและพนักงานยืนยันจะให้จ่ายถ้า AIS ไม่ได้มีการตรวจสอบและปรับปรุงทางด้านนี้ให้จะส่งเรื่องนี้แล้วก็ไฟล์เสียงให้กับกสทชได้ทราบแล้วก็จะร้องเรียน AIS ช่วยให้คำตอบด้วยค่ะว่าจะได้เรื่องนี้ยังไงเพราะพนักงานรับเรื่องตรวจสอบ 3 วันทำการเบื้องต้นจะไม่ยอมติดต่อกลับมาจะส่งเป็นแค่ SMS แจ้งแต่เราไม่ยอมให้ติดต่อกลับเข้ามาเราได้อัดเสียงไว้ทั้งหมดแล้วหากไม่ได้รับคำเป็นธรรมจะดำเนินการร้องเรียนตามที่แจ้งจริงๆ