เข้าไปอ่านกระทู้เก่ามาบ้างแล้ว แต่ก็ยังไม่เคลียค่ะ ขออนุญาติสอบถามผุ้รู้นะคะ 
อาจจะยาวนิดนึงนะคะ

แม่ทำได้การติดตั้งเน็ตบ้านทรู ช่วงโควิดใหม่ๆนะคะ แต่ใช้ได้ประมาณปีนึง คุณแม่ก็ให้พี่ชายไปยกเลิกให้ค่ะ
ทุกครั้งพี่ชายจะจ่าค่าบริการที่ 7-11 แต่ตอนเปิดใช้เนี้ย ไปทำเรื่องที่ big c xtra แถวบ้าน คราวนี้พี่ชายจะไปปิด 
แต่ทรูชอป ที่ big c xtra เขาปิดตัวไปแล้วค่ะ(เป็นร้านอื่นไปแล้ว)
พี่ชายก็เลยโทรไปปิดกับคอลเซนเตอร์ ซึ่งพี่ชายก็บอกว่า พนักงานบอกจะตัดสัญญาณและยกเลิกให้
ให้จ่ายรอบบิลล่าสุดด้วย พี่ก็ไปจ่ายที่  7-11 ค่ะ  แม่ก็ถอดเครื่องเลยค่ะ ไม่ได้ใช้แล้ว  เพราะสัญญาณก้ไม่ดีมาตั้งแต่แรกด้วย
และคิดว่ายกเลิกเรียบร้อยดีแล้ว หลังจากนั้นประมาณ 1 ปี
มีบิลค่าเน็ตทรูมาส่ง ให้ แม่ก็เครียดเลยค่ะ พี่ชายก็บอกจ่ายหมดแล้ว โทรไปแล้ว
ยอดเป็นดังนี้นะคะ

รอบบิล เดือน มีนาคม 2566 ยอดค้างชำระ 2,664.92  
ค่าบริการรอบบิลปัจจุบัน 9,465
รวมยอดที่ต้องชำระ  12,129.92 
วันที่ต้องจ่าย 21/04/2566

คุณแม่ร้อนใจ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ทรู เขาแจ้งคุณแม่ว่ายอด เก้าพันกว่าบาทนั้น คือ ค่าติดตั้งและอุปกรณ์ค่ะ
เรานี่งงเลย เพราะแม่บอกว่า ตอนมาขาย บอกติดตั้งฟรี อุปรกรณ์ฟรี แม่เราก็ไม่รูเรื่องหรอกค่ะ ก็เลยถามไปว่า
ป้าไม่มีเงินเยอะขนาดนี้จะจ่ายยังไง พนักงานตอบว่า ผ่อนได้

เราหมดคำจะพูดเลยค่ะ ค่าอุปกรณ์และค่าติดตั้งแพงขนาดนี้เลยเหรอคะ
สอบถามพี่ชายเพราะแกเป็นคนจ่ายค่าเน็นให้แม่ทุกเดือน แกบอกว่า ค่าบริการต่อเดือนอ่ะ มันแค่ 400 กว่าบาท (ณ ตอนนั้น แกก็จำยอดเต็มๆไม่ค่อยได้)
แกจ่ายทุกเดือน แต่จ่ายที่ 7-11 แกไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้เลยค่ะ (ซึ่งแกสัพเพร่าเอง)
ถ้ายอดหลักร้อย แล้วยอด  2,664.92 นี่มันค่าบริการอะไรคะ งงมาก

แม่เครียดมากค่ะ เพราะไม่มีเงินพอไปจ่าย เราก็งงมาก 
สรุปแล้วแม่ต้องจ่ายตามนี้เหรอคะ เพราะพี่ชายบอกว่าไม่เคยค้างค่าเน็ตบ้านเลย แกจ่ายให้แม่ตลอด เพราะมันไม่ได้แพงมาก
และกลัวแม่ไม่มีอะไรดูตอนอยู่บ้านค่ะ แต่เพราะสัญญาณไม่ดี แม่เลยยกเลิก พี่ก็เลยเติมเน็ตมือถือให้แม่แทนค่ะ ก็เลยเลิกใช้อย่างที่กล่าวมาข้างต้น

ต้องจัดการกับเรื่องนี้ยังไงถึงจะจบค่ะ 
ขอคำปรึกษาท่านที่เคยโดน หรือผุ้ที่รู้กฏหมาย รบกวนให้คำแนะนำได้เลยนะคะ รบกวนทุกท่าน และขอบคุณท่านมา ณ โอกาสนี้เลยนะคะ
หากแท็กผิด ขออภัยด้วยนะคะ

**** แก้ไขข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ***