ปรึกษาค่ะ
ค่ายมือถือเปลี่ยนข้อมูลในระบบ
เลขบัตรประชาชนเรา แต่ข้อมูลอื่นไม่ใช่
เหมือนสวมสิทธิ์

เรื่องมาจากเราใช้รายเดือน และจ่ายตังค์ต้องเข้าแอป ดันมีอีกเบอร์โผล่มา เพิ่งเปิดเบอร์ ม.ค. เป็นรายเดือน
สอบถาม call center บอกว่าเราเปลี่ยนชื่อ และไม่สามารถให้ข้อมูลอะไรได้

ติดต่อสาขาเรียบร้อย พร้อมใบแจ้งความ 
1เดือนผ่านมา เรื่องเงียบมาก บอกจะมีฝ่ายกฎหมายโทรมาก็ไม่มี
สันนิษฐาน จากสาขาแจ้งว่าพนักงานน่าจะใช้สิทธิ์ ลูกค้ารายเดือนที่ใช้อยู่แล้ว นำไปลดค่าเครื่อง หรือได้ส่วนลดอื่นๆ 
ทำให้ข้อมูลในระบบไม่ตรงกับบัตรเรา  เลขบัตรประชาชนเรา ประวัติส่วนตัวเป็นอีกคน
ขอหลักฐานเพิ่มเติมก็ให้ไม่ได้ 
แล้วเบอร์ที่เปิดถ้าเป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์จะทำยังไง ก็ให้คำตอบไม่ได้

ติดต่อ call center ให้ติดต่อสาขาที่ทำเรื่อง
ติดต่อสาขาบอกแจ้งเรื่องแล้ว รอตรวจสอบ
ติดต่อสาขาใหญ่ บอกว่าต้องไปติดต่อสาขาเดิมเพราะข้อมูลจากทางกฎหมายจะส่งเรื่องไปสาขาที่แจ้ง

ความปลอดภัยของลูกค้าคือไม่มี การป้องกันไม่มี 
ถามว่าถ้าเกิดกรณีนี้อีกต้องทำไง แค่จะขึ้นในระบบว่าเคยถูกแอบอ้าง 
เน็ตไม่ไม่ดี ความปลอดภัยข้อมูลก็ไม่มี การป้องกันยิ่งไม่มี
อยากสอบถามว่า หากตรวจสอบแล้ว 
ทางกฎหมายโทรมาว่าพนักงานทุจริต ข้อมูลถูกแอบอ้าง ตอนนี้ได้ลงโทษพนักงานแล้ว ต่อไปจะไม่ให้เกิดเรื่องอีก
แต่ในส่วนของเราทำอะไรได้บ้างคะ ยังรู้สึกว่าคุณยังไม่ได้ปกป้องลูกค้า 
ถ้าเบอร์นี้เป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์ หรือเปิดมาเพื่อทำสิ่งไม่ดี เจ้าของเบอร์ก็ต้องโดนก่อน
ขอความคิดเห็นด้วยค่ะ