เรื่องมีอยู่ว่า เราซื้อของจากเวบที่ pop up ขึ้นมาใน face book เวบดูน่าเชื่อถือดี ตกลงใจซื้อสินค้า เป็นเงิน 2 พันกว่าๆ แบบเก็บเงินปลายทาง โดยขนส่ง Flash Express  ทันทีที่เปิดสินค้าดู ก็รู้แล้วว่าถูกหลอก เลยรีบตืดต่อพนักงาน Flash ซึ่งคำตอบคือ ไม่ทันแล้ว ปิด job แล้ว เราก็เลยรีบติดต่อ call center ซึ่งรอสายนานมาก  ก็ได้คำตอบเดิม ว่าไม่ทันแล้ว ทำอะไรไม่ได้
จากนั้น เราก็ลองติดต่อ flash live chat อีกครั้ง เพื่อขอวิธี ทำยังไงให้คืนของ ขอเงินคืน ซึ่ง เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าให้ลองติดต่อร้านค้าโดยให้ line ID กับเรามา ระยะเวลาดำเนินการ 3 วัน ซึ่งเราติดต่อร้านค้าแชทถามไปแล้วแต่ร้านไม่ได้อ่าน รอจน 3 วันก็ไม่มีวี่แวว เราก็เลยติดต่อไปที่ live chat ใหม่ เพื่อขอข้อมูลผู้ส่ง และขออีเมลของ flash
เจ้าหน้าที่บอกว่าข้อมูลเปิดเผยไม่ได้ ต้องมีเอกสารตราครุฑเท่านั้น  เราจึงติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อให้ช่วยออกเอกสาร ซึ่งตำรวจก็ได้ออกเอกสารตรวจสอบข้อมูลผู้ส่งซึ่งตำรวจบอกว่าตำรวจจะดำเนินการส่งไปให้ทาง flash เองเราไม่ต้องดำเนินการใดๆ  เวลาผ่านไป 1 เดือน เราก็สอบถามตำรวจว่าคดีคืบหน้าถึงไหน คำตอบก็คือทางตำรวจเพิ่งส่งเอกสารไปเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ในใจเราก็ไม่ค่อยดีละทำไมมันนานขนาดนี้ เราเลยส่งบันทึกประจำวัน  ไปยัง allcs@flashexpress.com  ซึ่งต่อมาทาง Flash อีเมลมาแจ้งเราว่าได้อายัดเงินจำนวนนั้นแล้วชั่วคราว แล้วส่งลิงค์ให้เรากรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินโดยแนบหมายเรียกพยานขอคืนเงินในแบบฟอร์มนั้น เราดีใจมากเรารีบติดต่อตำรวจเพื่อขอให้ช่วยออกหมายเลขพยาน แล้วกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินทันที หลังจากนั้นประมาณ 15 วันเราได้ทวงถาม flash อีกครั้งว่าสถานะการคืนเงินถึงไหนแล้ว เราได้คำตอบมาว่า เอกสารที่ส่งมาเป็นเอกสารที่ขอข้อมูลผู้ส่งเท่านั้นไม่ได้อายัดยอดเงินเอาไว้ เราพยายามถามกลับไปว่าต้องทำอย่างไรถึงให้ได้เงินคืน  ทาง flash ไม่ได้แนะนำว่าต้องทำอย่างไรแต่ย้ำว่าเป็นการขอข้อมูลผู้ส่งเท่านั้นไม่ได้อายัด เราทบทวนอยู่คืนนึงแล้วจึงไปขอให้ตำรวจช่วยออกหมายอายัดให้ด้วย ซึ่งทางตำรวจก็ใจดีช่วยทำเอกสารให้ คราวนี้เราเอาเอกสารส่งอีเมลไปให้ flash อีกครั้งเพื่อขออายัดและขอคืนเงิน สุดท้าย flash ตอบมาด้วยประโยคเดิมคือเอกสารเป็นการขอข้อมูลผู้ส่งเท่านั้นไม่ได้อายัดเงินแต่อย่างใด ตอนนี้เราตันไปหมดแล้วเรางงกับคำตอบของ Flash ซึ่งคนตอบคำถามเรา 2 ครั้งเป็นคนคนเดียวกันครั้งแรกบอกว่าได้อายัดยอดเงิน cod สำเร็จ ให้ทำเรื่องขอคืนเงิน แต่หลังจาก ที่เราทำเรื่องขอคืนเงิน ก็ mail มาด้วยข้อความคนละอย่าง ว่าไม่สามารถอายัดยอดเงินได้ ทั้งๆที่ในหมายก็ระบุชัดเจนว่าขออายัด
เราพยายามทุกทางละ พยายาม หาข้อมูลเคส อื่นๆที่โดนโกงเหมือนเรา  เราฟ้องศาลแพ่งออนไลน์ ศาลท่านนัดแล้ว และแนะนำให้ยกฟ้องเพราะไม่รู้ชื่อนิติบุคคลร้านค้า ซึ่งตลอดเวลาที่ผ่านมา เราขอทาง flash ตลอด ทั้งโทร ทั้ง chat ทั้ง mail  เราทำทุกช่องทางแล้ว  ผ่านมา 3 เดือน เหมือนจะมีหวังแต่ก็ไร้ซึ่งความหวัง  แม้แต่ชื่อร้านค้า ชื่อผู้ส่ง เราไม่เคยได้  

 TRACKING NO.TH01473679864B