เราแค่อยากจะมาระบายถึงการให้บริการของดีแทคนะคะ 

ในเบื้องต้น เรามีเบอร์ดีแทค 2 เบอร์ สำหรับพ่อกับแม่ ซึ่งคนสูงอายุมักจะไม่ค่อยโทรออก ก็จะมีค่าใช้บริการที่ถูก (ยอมรับอยู่เรื่องนึงที่ว่ามีค่าบริการที่ถูกสำหรับคนที่ไม่ใช้อินเตอร์เน็ต) แล้วทีนี้พ่อเราเสีย เราก็เลยนำเบอร์ที่พ่อใช้มาไว้ใช้สำหรับโทรหาแม่ 

เดิมทีเราไม่ได้เปิดดูใบแจ้งค่าบริการเพื่อดูแพคเกจ เราใช้การโทรสอบถามกับ Call Center แล้วก็ได้คำตอบมาว่า ดีแทคโทรหาดีแทคด้วยกันไม่เสียค่าบริการเพิ่ม ซึ่งเราก็ย้ำว่า "ไม่เสียเลยหรอคะ" พนักงานตอบมาว่า  "ไม่เสียคะ แต่ถ้าโทรเกิน 60 นาที ก็จะเสียค่าบริการเพิ่มในนาทีที่ 61" แต่พอใบแจ้งค่าบริการออกมา ค่าบริการเพิ่ม!!! ทำให้เราต้องมาดูแพคเกจที่แจ้งมากับใบแจ้งค่าบริการ สรุปมันไม่ใช่ตามที่ Call Center แจ้งไว้ แต่เป็นโปร 99 บาท ฟรีทุกเครือข่าย 180 นาที เกินก็นาทีละ 1.50 บาท (ย้ำ!! โปรนี้ไม่ใช้อินเตอร์เน็ต)

จากนั้นเราโทรหา Call Center อีกรอบ (รอสายนานมากๆๆๆๆ) เจ้าหน้าที่ที่รับสายคุยไม่ค่อยรู้เรื่อง จากนั้นก็วางสายเราไปเฉยเลย

แค่อยากจะบอกว่า...ควรพัฒนาการให้บริการรวมถึงความชัดเจนของข้อมูลที่ลูกค้าต้องการด้วยนะคะ (อาจจะเป็นบางท่าน เพียงแต่เราเจอกับพนักงานที่ทำให้ไม่พึงพอใจ)