สวัสดีค่ะ พอดีเราใช้ แพคเกจ Fixxy 300 บาท ต่อเดือน แล้วก็มีสมัคร Netflix เดือนละ 99 บาท ทุกเดือนที่จ่าย คือ 420 บาท (รวมค่าภาษี, Netflix แล้ว) ไม่เคยค้างชำระเลยแม้แต่เดือนเดียวจ่ายตรงเวลาตลอด แต่พอสิ้นเดือนกรกฎาคม เรากลับต้องชำระ 519 บาท ซึ่งเราสงสัยมากว่ามาจากไหน ติดต่อ Call Center 1175 ได้รับคำตอบว่า เป็นค่าบริการ Netflix คิดควบ 2 เดือน เป็นเงิน 198 บาท หลังจากจบสายเราติดต่อเข้าไปสอบถามกับทาง Netflix พนักงานแจ้งว่าไม่ได้มีการคิดค่าบริการควบ 2 เดือน พร้อมกับส่ง email ที่เป็นการชำระมาให้เป็นหลักฐานซึ่งเราพบว่าสิ้นเดือนนี้เราต้องชำระเพียง 99 บาท ไม่ใช่ 198 ตามที่ AIS แจ้ง เราโทรกลับไปที่ 1175 อีกรอบก็ได้รับคำตอบเช่นเดิม ว่าเป็นค่าบริการ Netflix เราไม่เข้าใจว่าจะโยนกันไปมาทำไม ค่าบริการที่คิดเกินมาเราสามารถทำอย่างไรได้บ้างที่จะไม่ชำระคะ เราคิดว่าถ้าบังคับให้จ่ายแบบนี้เอาเปรียบผู้ใช้บริการนะคะ