ได้รับการแก้ไขแล้ว ขอบคุณค่ะ
คือเราซื้อเครื่องทรู แล้วใช้เบอร์รายเดือนติดสัญญา หลังจากนั้นเราไปต่างประเทศประมาณ 3 เดือน สัญญาณถูกระงับเนื่องจากไม่ได้จ่ายเงิน เรากลับมาไทยไปสอบถามเจ้าหน้าที่แจ้งให้จ่ายย้อนหลังสามารถใช้เบอร์ได้ตามเดิม และยังติดสัญญาเหมือนเดิม เราจ่ายย้อนทั้งหมด และใช้เบอร์เดิมจนครบสัญญาและใช้ยาวต่อมา จนเราไปติดต่อซื้อเครื่องอีกรอบศูนย์บอกว่าเราต้องจ่าย 5,000 ก่อนถึงซื้อได้เพราะเราผิดสัญญา ค้างค่าโทรรายเดือน ใช้ไม่ครบสัญญา ไม่ทราบว่ากรณีนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้าง สามารถขอยกเลิกส่วนนี้ไป หรืออย่างไรได้  เพราะเราใช้บริการมาตลอด จ่ายตรงตลอดทุกบริการ ตอนที่เรากลับจากต่างประเทศไปติดต่อทางศูนย์พนักงานไม่มีแจ้งเรื่องนี้เลย บอกให้จ่ายแล้วใช้ตามเดิม เราก็จ่ายย้อนทั้งหมด แล้วจะมาเก็บเราอีก 5,000 กลายเป็นเรามีประวัติค้างหนี้ทรู ทั้งที่เราใช้ครบ จ่ายหมด ติดต่อ call center 1242 รอบแรก จะให้ศูนย์ติดต่อกลับ แต่หายเงียบ เลยติดต่อไปรอบสอง เขาก็ให้ไปติดต่อศูนย์ที่เราไปจ่ายเงินไว้ ให้เบอร์มา 2 เบอร์ แต่โทรไม่ติดเลยสักเบอร์