เราทำงานกับลูกค้าเคสที่ปัญหามาเกือบๆ 2 ปีแล้วค่ะ ประเด็นหลักเลยนะคะ คือลูกค้าทำอะไรผิดแล้วไม่ยอมรับผิดช่วงแรกก็ไม่ค่อยทันลูกค้าเท่าไหร่แต่มาช่วงหลังๆเราเริ่มรู้แล้วเราเลย แคปทุกอย่างไว้เป็นหลักฐาน เวลาที่เกิดมีอะไรผิดพลาดเราก็เอาหลักฐานอันนี้มาประกอบพร้อมอธิบายเป็นขั้นเป็นตอนและชี้แจงว่าเพราะอะไรโดยที่เราก็จะมีหลักฐานให้เขาดูประกอบไปด้วยว่ามันเกิดจากอะไรยังไง  ถ้าเกิดลูกค้ายังใช้แบบนี้อีกปัญหาจะต้องเกิดแน่ๆ เราเคยแนะนำไปแล้วนะว่าให้อีกวิธีเพื่อที่จะเกิดปัญหาน้อยมากที่สุดแบบนี้ เราจะไม่มีปัญหาเลยค่ะถ้าเกิดว่า ลูกค้ายอมรับว่าตัวเองเป็นคนเลือกทางนี้เเละยอมรับมัน โดยที่ไม่โวยวายหรือว่าว่าเป็นความผิดของทางเราและพอเราจับทางได้แล้ว ลูกค้าเขาก็มาทางใหม่ คือเหงียบค่ะ เหงียบไม่พูดถึง เหงียบถึงแบบทำงานต่อไม่ได้ ช่วงแรกๆก็หัวเสียนะคะแต่แบบเราปล่อยวางได้แล้วก็ไม่ทำ รอจนกว่าลูกค้าจะแจ้งว่าอนุมัติงานถึงทำ แต่มันเริ่มมีปัญหาที่ว่าเขาเงียบแล้วมาว่า ว่าเราไม่ตามงาน เราอธิบายก็ไม่ฟัง เอาข้อมูล นู้นนี้นั้นส่งให้ก็ไม่อ่าน พอเราจะขอออกจากการทำงานของลูกค้าก็ไม่ออก เราครวอธิบายหรือคุยยังไงได้บ้างหรอเอาแบบเลือดออกให้น้อยที่สุดพอค่ะ เพราะตอนนี้เราก็ตันหมดแล้วค่ะ ขอบคุณความเห็นล่วงหน้านะคะ