จะเขียนเมลล์ แจ้งเหตุผล และขอโทษลูกค้า สำหรับการส่งสินค้า ผิดรุ่น และวิธีแก้ เมลล์ภาษาอังกฤษ พอดีถูกให้มาช่วยงาน 

ผมร่างมาแบบนี้

ก่อนอื่นทางทีมงานของต้องขออภัย สำหรับการทำงาน และการจัดส่งสินค้าไม่ตรงตามความต้องการของลูก ทางเรารู้สึกเสียใจกับข้อผิดพลาดส่วนนี้ เนื่องจากทีมงานที่แพคของจัดส่ง เป็นทีมงานพนักงานใหม่จึงทำให้เกิดการผิดพลาดในการจ่ายงาน และจัดส่งของผิดรุ่นที่ลูกค้าต้องการ 
โดยทางเราน้อมรับคำผิดพลาด และจะหาแก้ไข และตรวจสอบทุกครั้งให้มากขึ้น และ ทางเราจะรีบจัดส่งสินค้า ไปตามรุ่นที่ลูกค้าต้องโดยด่วน
ทางเราขออภัยอีกครั้ง และขอบคุณสำหรับ feedback ที่แจ้งให้เราทันทีเมื่อได้รับสินค้า และทางจะปรับปรุงแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีก

ขอบคุณ 
🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻