เนื่องจากเครื่องซักผ้าเราเสียตั้งแต่เดือน ก.ย. 64 ที่ผ่านมา เราโทรแจ้งบริษัทให้มาซ่อม ช่างก็มาดูมาเช็คให้เปลี่ยนบอร์ดที่เสียให้เรียบร้อย แล้วลองเช็คเครื่องหลังจากซ่อมเสร็จ ปรากฏว่าขอบยางรั่วเครื่องยังไม่สามารถใช้งานได้ ช่างแจ้งกับเราว่าขอบยางตอนนี้อะไหล่ในบริษัทที่ประเทศไทยหมดต้องรอส่งมาจากต่างประเทศ ใช้เวลารอ 30-45 วัน ที่จะส่งอะไหล่มา เราก็รอนะคะ แล้วพยายามโทรถามช่างบ้างว่าอะไหล่ถึงไหนแล้ว ช่างแจ้งว่าน่าจะนานเนื่องจากสถานการณ์โควิดทำให้การขนส่งลำบาก เราก็โอเคเข้าใจอยู่ และเราก็ยังรอนะคะ หลังๆช่างไม่รับสายเลย เลยโทรเข้าศูนย์ก็บอกให้รอ วันที่ 5 ม.ค. 65 โทรไปอีกครั้งพนักงานแจ้งว่าอะไหล่มาถึงแล้วช่างจะติดต่อมาไม่เกิน 15 ม.ค. 65
วันที่ 15 ม.ค. 65 ก็ไม่มีใครติดต่อ เลยโทรเข้าคอลเซนเตอร์อีกครั้ง พนักงานแจ้งแค่ว่ารอพนักงานที่ให้ข้อมูลท่านเดิมติดต่อกลับภายในวันจันทร์

การติดต่อซ่อมหรือรออะไหล่จากต่างประเทศต้องนานขนาดนี้เลยหรอค่ะ แบบนี้คือเรื่องปกติใช่ไหมค่ะ