คือปีแรก นายหน้าเสนอบริษัทเดอะวันประกันภัยให้ นายหน้าบอกบริษัทนี้ดีอย่างนู้นอย่างนี้...........ตอนทำด้วยแรกๆ พ่อเราเอารถไปเคลม บริษัทจะอนุมัติและเรียกเอารถไปทำก็ใช้เวลา 13 วันคะ แต่ก็ได้ซ่อมรถ 
ปีที่สอง รถเรามีปัญหาเรื่องสเกิร์ต ก็ทำเรื่องแจ้งไปเหมือนเดิมปกติค่ะ แต่มาปีนี้เอารถเข้าอู่และอู่ก็ประเมิณราค่าซ่อมไว้ 3500 บาทค่ะ จนเวลาล่วงเลย 18 วันเรารู้สึกว่ามันผิดปกติบวกกับเพื่อนเราบอกว่าบริษัทนี้เลิกไปแล้ว เราเลยไปหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตเหมือนว่าบริษัทเดอะวันจะไปต่อไม่ได้เพราะเรื่องประกันโควิด เรากังวลเลยโทรไปถาม TQM เขาบอกว่าบริษัทอนุมัติแล้วแต่ยังรออะไหล่ ซึ่งตอนนี้ก็รอค่ะรอนานก็ยังไม่แจ้งมาเลยว่าได้อะไหล่รึเปล่า ยังงี้ถ้าบริษัทไม่มีเงินคุ้มครองผู้ป่วยโควิดแล้วเขายังจะคุ้มครองรถอยู่ไหมคะ ถ้าเขาไม่คุ้มครองแล้วเราจะดำเนินการฟ้องร้องยังไงหรอคะ