เราจองตั๋วของสายการบิน Airasia ไว้วันที่ 13 NoV จ่ายเงินไปตั้งแต่วันที่ 5 Nov. 2006 thb แต่ไม่มี booking confirmation เราพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่AVA chat ก็ติดต่อไม่ได้ ต้องการ Call center ก็ไม่มี เค้ายกเลิกระบบไปแล้ว เราร้อนใจมาก
จนกระทั่งวันที่ 6 ตอนเย็น เรารอคิวจนเจอเจ้าหน้าที่ แล้วยื่นเรื่องขอคืนเงินเพราะไฟลท์ไม่ได้รับการยืนยัน เค้าบอกจะตามเรื่องให้ แต่ไม่มีเมลอะไรตอบกลับมาเลย 
วันที่ 8 16:14pm. ถึงมี booking confirmation เข้ามาในเมลเรา แต่เราจองตั๋วใหม่ไปแล้วในช่วงเช้า เพราะกลัวว่าจะจองตั๋วไม่ทัน ใกล้เดินทางแล้วด้วย
วันที่9 เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาว่าคืนเงินไม่ได้ 
เราต้องการเงินคืน สามารถทำอะไรได้บ้างคะ เรารู้สึกว่าไม่ใช่ความผิดเรา 
รู้สึกโดนเอาเปรียบมากๆ ไม่สามารถโทรคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ ทำได้แค่พิมท์แชท รอยื่นเรื่องนานจนต้องจองตั๋วใหม่
อยากให้ทุกคนระวังด้วยนะคะ ถ้าเลือกได้ซื้อตั๋วกับสายการบินที่มี call center ก็ดีค่ะ เราแทบหมดหวังกับการตามหาเจ้าหน้าที่