เราจองตั๋วเมื่อวันที่ 05/03/63 ทาง Airasia app โดยเดินทางจากขอนแก่นสู่ดอนเมือง Flight FD3257 ในวันเสาร์ที่ 14/03/63 เราเลือกวิธีชำระเงินด้วย mobile banking หักผ่านบัญชีทันทีของ SCB แล้วกลับมาตรวจสอบหน้าจองว่าขึ้นเลข booking แล้วแต่สถานะรอชำระเงิน ซึ่งเราก็เข้าใจว่าระบบจะยืนยันยอด booking เอง
      วันที่ 11/03/63 เราเลยตรวจสอบอีกทีก่อนเดินทางว่า booking เรียบร้อยหรือไม่ พอเข้า app ไม่มี booking ที่เราจองไป ค้นหาจากอีเมล์หรือนามสกุลที่จองก็ไม่ขึ้น ทาง SCB ก็แจ้งว่าทำรายการเรียบร้อยแล้วเงินเราตัดเข้า Airasia แล้วให้ติดต่อทางการบินเอง เราติดต่อตั้งแต่วันที่ 11/03/63 จนมาถึงตอนนี้ยังไม่ได้เรื่องอะไร แต่เราก็จองใหม่ไปแล้วเพราะกลัวจะไม่ทันวันเดินทาง
       เลยอยากทราบว่ากรณีแบบนี้เราจะทำเรื่องขอคืนเงินใน booking อันใดอันหนึ่งได้ไหมคะ แล้วต้องทำอย่างไรบ้าง .... เราติดต่อ Live chat จนเหนื่อยแล้ว TT