ทางเราขายสินค้า กับ Shopee ค่ะ เป็นผู้ขาย ขายสินค้า หน้ากากอนามัยเวียดนาม หามาโปร ยกลัง ราคาส่ง น้ำหนักประมาณ 19-20 กิโล
วันที่จัดส่งให้ลูกค้านั้น จัดส่งสินค้า ให้ผิด คือ ส่ง 1 กล่อง ไม่ใช่1 ลัง ทางลูกค้าได้รับสินค้าจึงแจ้งกลับมาทางร้านว่าสินค้าไม่ถูกต้อง

ทางร้านจึงให้ลูกค้า ถ่ายรูปสินค้าให้ดู เพื่อยืนยันว่า เราส่งผิด เนื่องจากเช็คขนส่ง น้ำหนักขึ้น 19 กิโล หลังจากเห็นรูปและสินค้า เราจึงให้ส่งคืนสินค้า ค่ะ

หลังจากนั้นก็ไปเช็คขนส่ง J&T ว่าทำไม ไม่ขึ้นน้ำหนักจริง ทางร้านเช็คไม่เจอว่า เราส่งผิดกล่องไปให้ลูกค้า

ทางขนส่ง ยืนยันน้ำหนักตามที่ Shopee lock code ไว้ ไม่สามารถแก้ได้ เรายังย้อนถามเลยว่า จะช่างเพื่ออะไร ล็อกระบบเช็คน้ำหนักของไม่ได้เลย ต้องให้ปลายทางผู้รับยืนยันน้ำหนักกลับมา (สืบเนื่องจากทางร้านส่งหลายกล่องและหลายลัง ในระบบยืนยันส่งถูกต้อง หาที่ผิดปกติไม่มีเลย)

เราจึงไม่ใส่ใจต่อว่า จะมีปัญหาตามมา ในเมื่อ รับคืนจากลูกค้า น่าจะจบด้วยดี

ปัญหาคือ ต่อมา ทาง Shopee มีการหักเงิน จากยอดเงินของเราในระบบการขาย 230 บาท 

ทางเราย้อนถามกลับไป ว่าคือค่าใช้จ่ายอะไร สืบไปสืบมา ว่าด้วยค่าขนส่งคืนสินค้าครั้งนั้นเองของลูกค้าที่ส่งผิดไป

เราเลยถามไปที่ help shopee เกิดแบบนี้ ไม่คิดตามน้ำหนักที่ส่งจริง ไม่ถูกต้องนะ เรารับผิดชอบได้ เรื่องน้ำหนักสินค้าจริงที่มีการส่งผิดและตีคืน
แต่ยืนยันยอดแบบนี้ ตอบเรา ว่าเราไม่ลงน้ำหนักจริง 
(ก็ส่งผิดไง คนไม่ลงน้ำหนักจริง ขนส่งค่ะ ยืนยันผิดที่ร้าน !!!!!)

เรากำลังหาหลักฐานย้อนหลัง เพื่อแจ้งความ ขนส่ง J&T กับ Shopee โกงผู้บริโภคค่ะ