สืบเนื่องมาจาก เราสั่งสินค้าจากshopeeไป แต่shopeeยกเลิกออเดอร์ของเรา ต่อมาก็มีการโอนเงินคืนให้ผ่านทางAirpayเป็นค่าสินค้าที่เราจ่ายไป
ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่ต่อมามีสินค้าออเดอร์ที่โดนยกเลิกส่งมาที่บ้าน เราได้รับสินค้าเเล้ว ทางshopeeจึงให้เราโอนเงินให้shopeeเพื่อคืนเงินค่าสินค้าที่shopeeคืนให้เราไป 
เราก็โอนตามจำนวนไป แต่ปัญหาคือแจ้งยอดผ่านระบบไม่ได้ ขึ้นเฟลตลอด เเคปรูปเพื่อเปลี่ยนไฟล์ก็เเล้วก็ยังแนบหลักฐานไม่ได้ ทำให้แจ้งโอนไม่ได้

เราก็ติดต่อทางchatว่าเรามีปัญหานี้ ก็ตอบเมลเรามาแบบนี้

เราก็คิดว่าทางนั้นเช็คยอดเงินได้เเล้ว ก็คงจบไป
แต่มันไม่จบแค่นั้น อยู่ๆทางshopeeก็ส่งsmsมาว่าหักเงินเราจากwallet Airpayเพื่อเป็นค่าสินค้าออเดอร์ที่มีปัญหาเเล้ว
เราก็ตกใจ เราโอนเงินไปแล้วนะ ทำไมยังมาหักเงินเราอีก เท่ากับเราเสียค่าสินค้า2รอบ เราก็ติดต่อไปทางแชทเพื่อแจ้งเรื่องอีก ปรากฎว่าทางshopeeตอบกลับมาแบบนี้

คือเท่ากับที่เราเคยบอกไปว่าโอนเงินเเล้ว ยอดเงินที่เราโอนไปตั้งเเต่ครั้งนั้นไม่มีใครรับรู้เลย ไม่มีใครตรวจสอบเลย ถึงมาหักเงินเราอีกรอบ เราไม่รู้จะไปแจ้งทางไหน ติดต่อกับใครเพื่อให้ได้เงินคืนเเล้วค่ะ คุยกับChatในแอพก็ดูจะไม่ได้เรื่องเลย เหมือนไม่เข้าใจปัญหาของเรา รบกวนshopeeมาอ่าน ช่วยคืนเงินเราด้วยค่ะ