สวัสดีค่ะคือเรามีเรื่องอยากปรึกษา เราอยู่อังกฤษแล้วพอดีแม่เราเขาอยากส่งของมาให้เรา เป็นของใช้ส่วนตัวทุกอย่าง(นี่คือการส่งครั้งแรก) แม่เลยไปหาบริษัทขนส่งข้ามประเทศก็เจอบริษัทนึงชื่อ FS ก็คุยกันตกลงกัน สรุปแม่เราก็เลือกส่งกับบริษัทนี้ แม่คุยกับเจ้าหน้าที่ตอนแรกเขาก็แนะนำว่าเอาของมาให้ทางเจ้าหน้าที่ช่วยแพ็คดีไหมจะได้เช็คด้วยสิ่งไหนได้ ไม่ได้ เพราะยังไงถ้าแม่แพ็คเองเจ้าหน้าที่ก็ต้องมาเปิดกล่องเช็คอีกทีอยู่ดี แม่เราก็โอเค ของที่แม่ส่งมี Detoxชนิดชง 10กล่อง/ เวย์โปรตีน4กล่อง / กกน / ชุดเดรส 2 ชุด/ maskผ้า / แล้วก็พวกครีมและเครื่องสำอาง / พระ ซึ่งทางขนส่งก็บอกว่าพระเนี่ยถ้าจะส่งต้องมีใบขออนุญาตนำเข้าด้วยนะแต่ถ้าจะเเอบเอาไปแล้วโดนสุ่มตรวจเจอทางขนส่งไม่รับผิดชอบ แม่เราก็เอาพระออกเพราะไม่อยากเสี่ยง นอกนั้นทางขนส่งก็ไม่ท้วงอะไรก็ผ่านทั้งหมด สรุปรวมกันเป็น 5 กิโล ราคา 1,800 กว่าบาท จนของถูกกักครั้งแรกที่เยอรมัน ทางขนส่งก็แจ้งมาว่าของถูกกักเพราะเวย์โปรตีนมันต้องมีใบขออนุญาตนำเข้าซึ่งทางขนส่งไม่ได้บอกกับทางแม่เราแต่แรกว่าต้องมี ทางเราก็ไม่รู้เพราะตอนนั้นขนส่งก็ไม่ได้แย้งมาแบบพระ แล้วทางศุลกากรเยอรมันก็ให้เวลาส่งใบถึงแค่วันที่7 ซึ่งวันนั้นมันคือวันศุกร์ที่ 4 แล้วติดวันพ่อกับเสาร์-อาทิตย์ บริษัทเวย์ก็น่าจะปิด เรามองว่ายังไงก็ไม่ทัน พอติดต่อบริษัทขนส่งมันก็บอกปัดความรับผิดชอบประมานว่ามันเป็นปัญหาของศุลกากรที่จะสุ่มตรวจถ้าเขาขอใบเราก็ต้องให้ เราเข้าใจตรงนี้แต่มันใช่หรอที่ขนส่งจะมาโดยว่านี่คือปัญหาของศุลกากร ก็ใช่แต่มันคือปัญหาปลายเหตุ ต้นเหตุคือคุณเป็นบริษัทขนส่งข้ามประเทศคุณควรรู้ไหมว่าสิ่งไหนส่งได้ ส่งไม่ได้และมีข้อยกเว้นยังไงบ้าง หากแจ้งเราตั้งแต่ตอนแรกที่แพ็คของอย่างที่บอกเรื่องพระ ว่าต้องมีใบทางเราก็จะได้ไม่ส่งหรือหาใบแนบไปให้ ปัญหาก็ไม่เกิด ตอนนี้เครียดมากเพราะบริษัทเวย์ก็น่าจะส่งไฟล์ใบมาไม่ทัน แล้ววันนี้ก็วันที่ 7 แล้ว เราให้ทางขนส่งขอยืดระยะเวลาเพราะรอใบก่อนไม่รู้ว่าเป็นยังไง แต่คิดว่าคงไม่ได้ของเราอาจจะโดนทำลาย ของราคามันไม่ได้สูงอะไรแต่ที่เจ็บใจคือทางขนส่งไม่แสดงความรับผิดชอบอะไรออกมาเลย โยนให้ทางศุลกากร แล้วปล่อยของเราตามยถากรรม ทั้งที่ต้นเหตุทั้งหมดคือถ้าเขาบอกกับเราก่อนแต่แรกปัญหามันก็ไม่เกิดขึ้นไง เลยอยากถามเพื่อนๆพันทิปว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ เราสามารถฟ้องร้องบริษัทขนส่งได้ไหม เจ็บใจมากเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ

ปล.ใครอยากรู้ชื่อบริษัทเต็มหลังบ้านได้ค่ะ