วันนี้ไปแบงค์ออมสิน บัญชี 2 คน ตัดเงินค่าบ้านทุกเดือนผ่านบัญชีนี้
พอไปตรวจสอบปรากฎว่า 3 เดือนที่ผ่านมา ไม่ตัดเงินเลย
พนักงานแจ้งว่า เพราะเราไม่ไปยืนคำร้องผ่าน Mymo ว่าจะไม่เข้าร่วมโครงการพักชำระหนี้
(แล้วทำไมคนไม่เข้าร่วมโครงการ ต้องเป็นคนยื่นเรื่อง ทำไมไม่ดำเนินการตัดเงินให้ปกติ)
คุยกับพนักงานเสร็จ พนักงานบอกว่า งั้นเดี๋ยวพี่ยื่นเรื่องผ่าน Mymo นะคะ
เราก็บอกพนักงานว่า มันทำไม่ได้นะคะ เพราะเป็นบัญชีมีชื่อ 2 คน
พนักงานบอกว่า "ได้ค่ะ ระบบอัพเดทแล้ว"
สรุปนั่งรอคิวเป็นครึ่ง ชม พนักงานที่เค้าเตอร์ บอกว่า "ทำผ่านระบบ Mymo ไม่ได้ค่ะ"

อะไรคือมาตรฐานการทำงานตอบคำถามลูกค้าแบบนี้คะ
เราเหนื่อยกับแบงค์ออมสินมาก คนเยอะ พนักงานน้อย รอคิวนาน ตอบคำถามไม่ตรงกัน 
ล่าสุด ไม่ได้รับใบเสร็จเงินค่าบ้านมา 3 - 4 เดือนแล้ว โทรถามก็บอกแค่ว่า ส่งออกมาแล้ว
ไปถามที่ไปรษณีย์ ยังบอกไม่มีเลย 

ธนาคารออมสิน ช่วยหาคำตอบให้ลูกค้าหน่อยเถอะค่ะ ว่าจะมีมาตรฐานการทำงานแบบนี้จริง ๆ เหรอคะ