วันนี้กดโอนเงินจาก App All Gen ของ ธอส. เวลาประมาณ 11.03 น. สรุปค้าง แล้วเด้ง เป็นอยู่ 2 ครั้ง 

พอเข้า app ได้อีกครั้ง ปรากฎว่า เงินถูกตัดไปแล้ว 2 ครั้ง แต่เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง

ก็พยายามโทรไปหา call center เบอร์ 0-2645-9000 ก็ติดต่อไม่ได้ เหมือนสายพัง

พอมาติดต่อ admin ธอส. ใน pantip ได้คำตอบง่ายๆ ว่า " กรณีโอนเงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง ธนาคารจะมีการปรับปรุงบัญชีให้โดยจะทำการคืนเงินเข้าบัญชีต้นทางหรือปลายทางให้เร็วที่สุด หรือ อย่างช้าไม่เกิน 19.00 น. ของวันถัดไป ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ค่ะ"

คือ คำตอบแบบนี้ คือ ต้องให้ลูกค้ารับความเดือดร้อน รับความเสียหายไปเอง รอไปตีกลมๆ คือ 2 วัน จาก error ของระบบธนาคารเอง ไม่ต้องรีบ เพราะธนาคารไม่ได้เดือดร้อน....คุณภาพธนาคารธอส. เป็นแบบนี้บ่อยไหม ความเดือดร้อนของลูกค้า คือ มาตรฐานปกติของแบงค์หรือครับ ?

พังทั้งระบบหลังบ้าน พังทั้งมาตรฐาน พังยันหน้าบ้าน......