เมื่อวันที่ 1 พ.ย. ที่ผ่านมา เวลาประมาณ 6:25 น. เราตื่นมา จะโอนเงิน จ่ายงวดชำระสินเชื่อ จำนวน 6000 บาท แต่พอดีว่า จะใช้เงินเก็บในบัญชี ธอส. มาจ่ายก่อน เพราะตอนนั้น เราไม่มีเงินสำรองในบัญชีอื่น พอกดโอนเงิน เข้าพร้อมเพย์ เบอร์มือถือ ที่เราผูกไว้ แอพให้กด รหัสผ่านยืนยัน แต่แอพเด้งว่า Error  เรากดย้ำ 2 รอบ ก็ขึ้นว่า Error จากนั้นเรากดออกจากหน้าโอนเงิน ก็ยังเห็นว่า ในบัญชี ยังมียอดคงเหลือ อยู่ ทีนี้ เลยกด เปิด-ปิดเน็ต และเข้าแอพใหม่ เพื่อจะไปกดโอน อีกครั้ง ปรากฏว่า ยอดเงิน ในบัญชี หายไปหมด 6000 บาท แล้วเราก็มาเช็คอีก แอพธนาคารปลายทาง ไม่มีเงินเข้า 
สลิปโอนเงินก็ไม่มี แต่มี ประวัติ บันทึกรายการ โอนเงินอยู่ จากนั้นเราติดต่อธนาคาร เจ้าหน้าที่ คอลเซ็นเตอร์ แจ้งว่า ให้เรา รอ 1 วันทำการ ไม่เกิน 1 ทุ่ม วันนี้ และตอนนี้ ยอดเงินก็ยังไม่เข้า เลยค่ะ จะติดต่อธนาคาร อีก ก็นอกเวลา ทำการแล้ว 
อยากทราบว่า ใครเคยเกิดเหตุการณ์นี้ บ้างคะ รอกี่วัน ธนาคารถึงจะดำเนินการให้ เพราะวันนี้ช่วง 9 โมง เราติดต่อ คอลเซ็นเตอร์อีก เพื่อจะเช็คชัวร์ว่า จะไม่ติด เสาร์-อาทิตย์ เจ้าหน้าที่ก็ตอบว่า ทางธนาคารมีฝ่ายดูแลเรื่องนี้ อยู่จะไม่ติดเสาร์อาทิตย์ ให้ลูกค้ารอไม่เกิน 1 ทุ่มวันนี้ ซึ่ง เงินก็ยังไม่เข้า และกลายเป็น ต้องรออะไรไม่รู้ เงินจำป็นต้องใช้ด้วย T-T