สวัสดีค่ะ อยากทราบว่าคะแนนร้านค้าใน Grab วัดจากอะไรบ้างคะ ร้านเราเพิ่งเข้าระบบ Grab Marchant ได้ประมาณ 2 อาทิตย์ ครั้งแรกที่คะแนนขึ้นหลังเข้าระบบครบ1อาทิตย์ได้ ⭐4.4 แล้วจากนั้นก็ลดเหลือ ⭐4.2, ⭐4.0 ,⭐3.9 ตามลำดับเลยค่ะ เราค่อนข้างกังวลเพราะคะแนนลดลงทุกวันเลยอยากทราบว่าเกิดจากตรงไหนทางร้านจะได้ปรับปรุงแก้ไข​ซึ่งทางเราก็ไม่สามารถรับรู้ถึงปัญหาที่ลูกค้าพบค่ะ

หากใครทราบสาเหตุของคะแนนที่ลดลงอย่างต่อเนื่องนี้รบกวนแจกแจงรายละเอียดให้ จขกท. ทราบทีนะคะ

ขอบคุณล่วงหน้ามา ณ. ที่นี้ค่ะ