อยากสอบถาม Kerry Express ว่ามีนโยบายให้พนักงานติดต่อลูกค้าใน FB ด้วย account ส่วนตัวรึเปล่าคะ
สืบเนื่องจาก Kerry ส่งสินค้าไปผิดที่ เราเลย post บน FB แล้วมีคนเข้ามาขอเลข tracking บอกว่าตัวเองคือพนักงาน Kerry express ชื่อปัญจรัศม์ เราก็ส่งรูปไป แต่มาคิดได้ว่า มันไม่น่าจะเป็น kerry จริงๆรึเปล่า เลยโทรไปแจ้งเรื่องที่ 1217 ว่าของส่งผิดที่ และได้รับการติดต่อจากคนนี้ พนักงาน call center บอกว่าบริษัทไม่มีนโยบายติดต่อลูกค้าด้วย account ส่วนตัวแบบนี้ ลูกค้าติดต่อได้ที่ 1217 เราอยากจะสอบถามว่า ผู้หญิงคนนี้ได้เลข track ของเราไปแล้ว เขาจะทำอะไรกันสินค้าของเราได้หรือไม่ บริษัท Kerry จะมีวิธีดำเนินการกับคนที่แอบอ้างคนนี้ยังไง

สวัสดีค่ะคุณPanida zzzzzzzzzzzzz ปัญจรัศม์ จากบริษัทเคอรี่เอ็กซ์เพรสนะคะ ขออนุญาตติดต่อผ่านช่องทางนี้ในการประสานงานค่ะ ทางบริษัทรับทราบถึงปัญหากรณีที่คุณPanida zzzzzzzzzzzzz ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงอยากรบกวนขอทราบข้อมูลเลขพัสดุเพื่อประสานงานตรวจสอบเพิ่มเติมและติดต่อกลับชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าวค่ะ