ช่างมาตัดสาย docsis ในซอย ทำให้ Truevisions ดับ ช่างบอกต้องรอช่างอีกทีมมาเดินสาย ไม่ได้มาพร้อมกัน

Truevisions ดับ เพราะช่างมาตัดสาย docsis ในซอย พอเดินไปถามช่างบอกจะมีการวางแนวสายใหม่ แต่ต้องรอช่างอีกทีมมาเดินสาย เค้าได้รับ assign มาแค่นี้ ตัดเสร็จ สตาร์ทรถ กลับ มันใช่เหรอ
ที่ประทับใจสุดคือ โทรหา Call Center บอก SLA ในการดำเนินการคือ 24 hrs เพราะตอนนี้ช่าง Technical เต็มทุกคู่สาย

คุณ Intelligence ช่วยทีครับ เคสแบบนี้ไม่น่าเกิดนะครับ อย่างน้อยคุณจะเดินแนวสายใหม่ ก็ควร Assign ช่างมาพร้อมกัน 2 ทีม หรือช่างที่มาตัดควรดำเนินการ แล้วช่างคุณตอบแบบนี้ใช้ได้ไหมครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่