เมื่อวันที่ 8 พ.ค 63
พนง.ทรู โทรมาแจ้งว่าจะส่งช่างเข้ามาเปลี่ยนตัวกระจายไวไฟและเดินสายให้ใหม่ 
ผมก็ได้แจ้งว่าสะดวกวันที่ 18 พ.ค ก็เลยถามว่าจะมาประมาณกี่โมง
ทาง พนง.ก็ตอบรับนัด และบอกจะมีช่างติดต่อไปนัดเวลาอีกที

จนกระทั่งถึงวันนัดวันที่ 18 พ.ค ไม่มีการติดต่อใดๆมาจากทรู (ที่ผมไม่ติดต่อไปก่อนวันนัด คือเคยมีเหตุการณ์แบบนี้มาแล้ว พอถึงวันนัดค่อยโทรมาช่วงเช้า)
ช่วงเช้า 9 โมงเลยโทรเข้าไปที่ Call center ได้สอบถามว่าจะเข้ามาประมาณกี่โมง
ทาง CC ก็ได้แจ้งว่าไม่มีการนัดหมายใดๆในวันที่ 18 พ.ค

ผมเลยโทรกลับไปที่ พนง.ทรู (โทรกลับได้เพราะนำเบอร์ส่วนตัวติดต่อมา)
ก็สอบถาม ว่านัด 18 พ.ค ทำไมทาง CC แจ้งว่าไม่มีการรับเรื่อง
พนง.ทรู ก็แจ้งมาว่าน่าจะคีย์งานไม่ได้ เพราะโปรของลูกค้าเป็นโปรที่ถูก หรือไม่สามารถเปลี่ยนได้ 

ที่ผมมาตั้งกระทู้วันนี้ สงสัยว่า ถ้าที่บ้านผมเปลี่ยนไม่ได้หรือเป็นโปรที่ถูก คุณ พนง.คนนี้จะโทรมาแจ้งทำไมว่าจะส่งช่างเข้ามาเปลี่ยน หรือถ้าคีย์งานไม่ได้ก็โทรกลับมาบอกลูกค้าสิครับ จะได้ไม่ต้องมารอ