เป็นลูกค้าประจำมานานมาก​ เป็น10ปีได้​ แต่เจอปัญหาติดกันหลายครั้งที่ไม่ได้รับการชี้แจ้งและแก้ไข...❌❌❌

❌❌คงได้โบกมือลาแน่ๆ​ ไปสั่งแม็คโครบิ๊กซีก้ได้

⛔เข้าประเด็นเลยนะคะTOPs Online

1.เวลาจัดส่งที่ไม่ตรงกับที่ลูกค้าระบุ

    จะส่งก่อนหรือส่งช้าถ้ามีเหตุผลแล้วโทรมาแจ้งมาสอบถามเราก่อนเราก้เข้าใจได้​ ถ้าปรับเวลาได้เราก้ปรับให้... ไม่ใช่มากดอ๊อดเลย​🤬 การที่ลูกค้าเลือกเวลาจัดส่งเพราะมีเหตุผลและความจำเป็น

     🤬แล้วพีคกว่านั้นคือคำตอบของพนักงานส่งของ

          :ทำไมถึงได้มาส่งเวลานี้พี่ระบุเวลาส่งไว้ช่วงบ่าย2นะคะ

          :ติดเคอฟิวครับ

          :หา... ติดเคอฟิวอะไรช่วงบ่าย2มันเวลาเคอฟิวตรงไหน

          :เงียบ....

         ตามจริงมาส่งไม่ตรงเวลาลูกค้าจะไม่รับก้ได้แต่เราก้ช่างเถอะมาแล้วก้รับไว้

    ❓เราเลยโทรไปแจ้ง callcenter​ ก้ได้แต่รับเรื่องบอกจะให้สาขาติดต่อกลับ​ แต่ก้เงียบ🤬ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ​

       เลขที่ใบสั่งซื้อ​ W1156200402117

2.สินค้าได้ไม่ครบตามสั่งต้องโทรแจ้งลูกค้า​ แต่ก้ไม่มีโทรมาแจ้งเลย​ ข้อนี้หลังๆเจอบ่อยมากๆ​ จนล่าสุดได้ใส่ไปในหมายเหตุว่าถ้าสินค้าตัวไหนหมดให้โทรมาแจ้งด้วย... แต่ก้เงียบ.. มีส่งเมลมาแทนก้โอเคอยู่บ้าง

   กดสั่งของไป3รายการใช้ส่วนลด100บาท​ แต่มีอีเมลยืนยันกลับมาได้2รายการและส่วนลดก้ถูกตัดไปบางส่วน​❌❌❌❌

  ❓เราโทรไปถาม callcenter​ เขาอธิบายว่า... เนื่องจากส่วนลดมีการเฉลี่ยไปของแต่ละรายการพอเลยการที่ไม่มีหมดส่วยลกก้เลยถูกตัดไปด้วย❓

       🤬แบบนี้ไม่ไม่ถูกต้องนะไม่เป็นธรรม.. ตอนสั่งลูกค้าทำถูกทุกอย่างแต่คุณบอกของหมดอันเราก้เข้าใจได้​ แต่บอกของหมดส่วนลดก้ถูกตัดด้วยทั้งที่ปัญหาของหมดเป็นความผิดทางคุณไม่ใช่ความผิดลูกค้าจะมาตัดส่วนลดลูกค้าได้ยังไง

        Callcenter​ ตอบไม่ได้เลยบอกจะให้สาขาโทรกลับอีกแล้ว​🤬

        เราเลยถามกลับไปว่ามันไม่ใช่อยู่ที่โปรแกรมส่วนกลางในการคำนวณหรอจะให้สาขามาตอบได้ยังไงและสาขาก้คงไม่โทรกลับมาแน่นอน

        Callcenter​ ตอบว่า.. สาขาเป็นคนกดส่วนลดเด๋วให้สาขาติดต่อกลับ

        เลขที่ใบสั่งซื้อ : W2157200500381

คิดว่าจะมีสาขาโทรหาเรามั้ย❓❓❓❓❓❓🤬

เขียนกระทู้รอเขาโทรมาแต่นี้ก้ผ่านไปเป็นชั่วโมงล่ะ   หึๆ​ พอๆจะโทรไปยกเลิกแล้ว🤬