ขอความกรุณาธนาคารกรุงไทยมาอ่านกระทู้นี้ด้วยครับ จะได้เอาไปปรับปรุง
เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2563 บัญชีกรุงไทยของผมถูกแฮ็กข้อมูลและมีการจ่ายเงินไปที่ steamgames.com ทั้งหมด 5 รายการ รวมเป็นเงิน 6198.05 บาท ผมไม่เคยเข้าเว็บนี้และไม่เคยเติมเงินในเกมใดๆทั้งสิ้น ผมยังสงสัยอยู่ว่าทำไมเงินของผมสามารถถูกโอนไปได้โดยไม่ได้รับรหัส OTP ใครทราบ ช่วยอธิบายหน่อยครับ
ผมสรุปวิธีการทวงเงินคืนจากประสบการณ์ดังนี้ครับ
1. โทรไปหา Call Centre ของธนาคารกรุงไทย โดยธนาคารจะให้อาญัติบัตรก่อน เพื่อไม่ให้มีการโอนเงินผ่านข้อมูลบัตรได้อีก (ซึ่งจริงๆแล้วพนักงานจะบอกขั้นตอนต่อๆไปให้เองนะครับว่าจะต้องทำอะไรบ้าง อาจจะไม่ต้องไม่ต้องอ่านกระทู้นี้ก็ได้)
2. เมื่อพนักงานตรวจสอบว่ามีความผิดปกติ เขาจะแนะนำให้เราไปปิดบัตรเดบิต เพราะว่าข้อมูลบัตรเราอาจจะโดนแฮ็กไปแล้ว (ซึ่งปิดแต่บัตรนะครับไม่ใช่ปิดบัญชี) แต่ตอนนั้นผมไม่สามารถทำการปิดบัตรได้เนื่องจากเจ้าของบัตรจะต้องไปปิดบัตรที่สาขาธนาคาร แต่ตัวผมอยู่ต่างประเทศ เลยใช้แอปโอนเงินทั้งหมดที่เหลือให้แม่แทน
3. พนักงานบอกให้ผมส่งอีเมลล์ร้องเรียนการทำรายการไปที่กลุ่มของธนาคารที่ทำการตรวจสอบและดึงเงินคืน
4. รอเงินเข้าบัญชี ซึ่งปกติแล้วตามที่ธนาคารส่งอีเมลล์มาจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 47 วัน แต่ของผมใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ ซึ่งแต่ละยอดโอนมาไม่พร้อมกัน แต่ได้เงินกลับมากครบทั้งหมด
หลักๆแล้วการเอาเงินคืนก็อย่างที่บอกด้านบน หวังว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับคนอ่านนะครับ เรื่องราวเต็มๆสามารถตามอ่านต่อได้ด้านล่างครับ
ภาพการโอนเงินไปที่ steamgames.com ทั้งหมด 5 รายการ ในวันที่ 29 มีนาคม 2563
เรื่องราวเต็มมีอยู่ว่า.....
ในวันที่ 29 มีนาคม 2563 ผมอ่านหนังสืออยู่ในห้องตามปกติ ไม่ได้เล่นเกมหรือเข้าเว็บแปลกๆอะไรเลย ไม่ได้มีการซื้อของออนไลน์ ไม่เคย save ข้อมูลบัตรไว้ในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เลย และปกติไม่เคยเช็คเงินในบัญชีตัวเองเลยเพราะคิดว่าฝากเงินไว้ที่ธนาคารแล้วจะมีความปลอดภัย 100% แต่วันนั้นไม่รู้มีอะไรมาดลใจให้เปิดแอปเช็คเงินในบัญชีกรุงไทยสักหน่อย และพบยอดการจ่ายเงินที่ผิดปกติ 5 รายการ ตอนที่เช็คนั้นเวลาประมาณ 4 ทุ่ม (เวลาที่อังกฤษ) หรือตี 5 (เวลาประเทศไทย) ในแอฟบอกว่าเงินถูกโอนไปในช่วงตี 3 (เวลาประเทศไทย) ตกใจมากเพราะมันถูกโอนออกไปทั้งหมดตั้ง 6198.05 บาท และเกิดมาไม่เคยโดนแฮ็กเงินเลย ผมรีบเช็คเงินในบัญชี Santander ที่อังกฤษแต่ทุกอย่างยังโอเคและพยายามนึกว่าทำไมเงินในบัญชีกรุงไทยถึงโดนแฮ็ก แต่ก็นึกไม่ออกเพราะไม่ได้ซื้อของออนไลน์ด้วยบัตรกรุงไทยมาหลายเดือนแล้ว
ตอนนั้นคือทำอะไรไม่ถูกเลย จะโทรไปบอกคนที่ไทยก็เช้าเกิน เลย video call กลุ่มไปหากลุ่มเพื่อนที่สนิทกันในยุโรปว่าจะต้องทำยังไง ซึ่งแต่ละคนก็ช่วยหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตทั้งเว็บไทยและต่างประเทศ และเจอว่าเราไม่ได้โดนแบบนี้คนเดียว แค่ในพันทิปอย่างเดียวก็มีคนโพสต์เหตุการณ์คล้ายๆกันหลายกระทู้มาก เพื่อนๆแนะนำให้โทรไปหา Call centre ของกรุงไทยซึ่งบริการ 24 ชั่วโมง ตอนแรกผมโทรไปโดยเบอร์โทรที่อังกฤษโดยตรง แต่ยังไม่ทันได้คุยกับพนักงาน ได้แต่กด 1 กด 2 เงินก็หมดแล้วเพราะมันนานมาก เลยโทรไปหาเพื่อนที่ไทยทางไลน์ให้ติดต่อ Call centre ให้ ซึ่งเพื่อนที่ไทยเล่าว่าเขาไม่สามารถทำรายการอะไรแทนเราได้ เราต้องโทรไปเอง กลุ่มเพื่อนที่ยุโรปก็แนะนำให้ใช้ Skype โทรไปหา Call centre แทน จะได้ไม่แพง ผมก็เติมเงิน Skype 5 ปอนด์แล้วโทรไปคุยกับพนักงาน (พนักงานพูดค่อนข้างช้าและยืดยาว ไม่กระชับ ไม่ทันใจลูกค้า อันนี้ขอตินะครับ) ผมก็บอกพนักงานว่าผมไม่รู้จักเว็บนี้และไม่เคยซื้อของในเกมส์ใดๆทั้งสิ้น ผมถามพนักงานว่าทำไมการทำรายการครั้งนี้ถึงไม่ต้องยืนยันรหัส OTP พนักงานตั้งข้อสังเกตว่าผมอาจจะเคยซื้อเกมส์กับเว็บไซต์ steamgames.com มาก่อน การทำรายการครั้งต่อๆมาเลยไม่ต้องยืนยันรหัส OTP ซึ่งผมยืนยันว่าไม่เคยจริงๆ พนักงานก็บอกว่าเนื่องจากข้อมูลบัตรโดนแฮ็กแล้วให้ปิดบัตรเดบิตที่ใช้โดยที่ผมจะต้องไปที่สาขาธนาคารของบัญชีนี้ด้วยตนเอง ผมก็บอกว่าผมอาศัยอยู่ที่อังกฤษไม่สามารถกลับไปได้ และทำไมต้องกลับไปค่าตั๋วเครื่องบินแพงกว่าเงินที่เสียไป ผมไม่ได้ทำอะไรผิดด้วย อีกอย่างช่วงนี้เป็นช่วง covid19 ไม่สะดวกอย่างแรง พนักงานเลยให้ลองเขียนหนังสือมอบอำนาจพร้อมหลักฐานการแจ้งความ แล้วให้ตัวแทนไปลองปิดบัตรดูที่ธนาคาร ซึ่งผมก็ให้เพื่อนทำการแจ้งความให้ และไปที่ธนาคารแต่ก็ไม่สามารถปิดบัตรได้
ต่อมาภายในวันที่ 29 มีนาคม นั้นเอง ผมลองเช็คบัญชีอีกครั้งผมว่ามีเงินกลับเข้ามาในบัญชี 2 รายการดังภาพ
ซึ่งผมได้ไปเสิร์ชในกูเกิลดูว่า ATM Reversal คืออะไร ที่ผมเข้าใจคือ มันมีการกดเงินออกจากตู้ ATM แต่เงินไม่ออกและเงินในบัญชีถูกหักไปแล้ว ถ้าธนาคารตรวจสอบว่าเงินไม่ได้ออกจาก ATM จะโอนยอดเดิมคืนให้ ซึ่งผมก็งงมาก เพราะเว็บ steamgames.com เขาจะไปกดเงินจากตู้เอาหรอ ส่วนตัวคิดว่าอาจจะมีพวก scammer ตั้งชื่อบัญชีว่า steamgames.com แล้วมีการไปกดเงินแต่ผมอาญัติไปแล้วเลยกดไม่ออก แต่บัตรเดบิตก็อยู่ที่ตัวผมตลอดนะเขาจะเอาบัตรที่ไหนไปกด หรือมันมีความหมายว่าอย่างอื่นครับ อันนี้ใครมีทฤษฎีอื่นช่วยคอมเมนต์มาด้วยครับ
หลังจากเหตุการณ์นี้ ผมอยากจะช่วยเสริมแรงกับธนาคารในการดึงเงินกลับ ผมจึงส่งข้อความไปที่ steamgames.com ว่าเงินผมถูกจ่ายไปที่เว็บคุณ ให้โอนเงินมาคืน และทางเว็บก็ได้ตอบกลับมาว่าขอเลขบัตร 6 ตัวแรก (ตามภาพด้านล่าง) ซึ่งผมก็กล้าๆกลัวว่าจะให้ดีไหม แต่ก็คิดว่ามันดึงเงินเราไปขนาดนี้ ลองให้ๆเลขมันไปเลย เพราะจะต้องปิดบัตรอยู่แล้ว เผื่อมันหาเงินมาคืนเราได้
จากนั้นทางเว็บ steamgames.com ก็บอกว่าไม่พบข้อมูล ซึ่งเราก็คิดไว้แล้วว่าคำตอบน่าจะอารมณ์นี้ เขาอาจจะไม่ทราบจริงๆก็ได้ และให้เราไปเช็คบัญชี paypal ซึ่งผมไม่เคยใช้เลย หรือไปหาว่ามีพี่น้องที่แอบเอาเงินเราไปใช้หรือเปล่า ซึ่งไม่มี
จากนั้นผมจึงส่งอีเมลล์พร้อมแนบหลักฐานต่างๆ ไปที่ call.callcenter@ktb.co.th ของกรุงไทยพร้อมเบอร์โทรศัพท์ เพื่อขอปิดบัตรเดบิต ประมาณ 2 วัน ก็มีพนักงานโทรมา (ผมอยู่ที่ประเทศอังกฤษ พนักงานยังสามารถติดต่อกลับมาได้นะครับ ดีมากเลย) โดยพนักงานบอกว่าพบว่ามีการโอนเงินผิดปกติจริง แล้วให้ผมส่งอีเมลล์ไปที่ฝ่ายดึงเงินกลับ โดยผมจะต้องมีสำเนาบัตรประชาชน พร้อมเขียนรายการต่างๆที่ต้องการร้องเรียนตามที่พนักงานส่งอีเมลล์มา ผมก็รอๆๆๆๆ จนกระทั่งวันที่ 11 เมษายนผมได้เช็คเงินในบัญชีกรุงไทยอีกครั้ง พบว่ามีเงิน 3 รายการโอนกลับมาในวันที่ 8 และ 10 เมษายน ดังรูป
ผมดีใจมาก เงินที่ถูกเอาไป ได้ครบมาหมดแล้ว ผมจึงโอนเงินทั้งหมดไปบัญชีอื่นและถ้ากลับไทยจะไปปิดบัญชีนี้เลยเพราะรู้สึกว่าไม่ปลอดภัย
สำหรับผู้ที่โดนแฮ็กบัญชีธนาคารท่านอื่นๆนะครับ ตั้งสติให้ดี ทำทีละขั้นตอน และให้คิดว่าเงินทองเป็นของนอกกาย ถ้ามันหายต้องหาคืนให้ได้ ถ้าไม่ได้ให้หาใหม่ และผมเขียนกระทู้นี้มาเพื่อแชร์ประสบการณ์นะครับไม่มีความประสงค์โจมตี ธนาคารกรุงไทย หรือ steamgames.com เวลาผมติดต่อทางธนาคารผมพูดจาสุภาพตลอด เพราะผมคิดว่าพนักงานที่คุยกับเราไม่ได้มีความผิดอะไรในเรื่องนี้ เขามีหน้าที่แค่ช่วยเราประสานงานไม่ได้มีหน้าทีมาให้ลูกค้าด่า steamgames.com เช่นกันผมส่งอีเมลล์ติดต่อขอความช่วยเหลือไปแบบสุภาพ เพราะฉะนั้น กระทู้นี้ขอแสดงความคิดเห็นกันอย่างสุภาพนะครับ
ผมได้ทำการแจ้งความไปแล้วแต่ไม่คิดว่าจะมีการตามหาตัวผู้กระทำผิดใดๆ อยากทราบว่าผมจะต้องทำยังไงให้พวก scammer นี้ถูกตำรวจจับครับ เพราะถ้าบัญชีกรุงไทยผมโดนแฮ็กได้ คนอื่นๆก็โดนแฮ็กได้ แล้วช่วงนี้รัฐบาลไทยมีการแจกเงินผ่านบัญชีธนาคารกรุงไทยด้วย ขอร้องเรียนให้ธนาคารกรุงไทยเพิ่มความปลอดภัยให้ลูกค้าด้วยและตามตัวผู้กระทำความผิดมาให้ได้ (ผมร้องเรียนผ่านเว็บกรุงไทยไปแล้ว)
ขอความกรุณานักต้มตุ๋นทั้งหลายนะครับ ถ้าจะเก่งคอมพิวเตอร์ขนาดนี้ แนะนำไปเปิดเว็บสร้างคอนเทนต์เก๋ๆ หรือทำงานเป็นวิศวะทางด้านซอฟแวร์ หรืออะไรก็ได้ที่สุจริตอะครับ น่าจะรวยได้เหมือนกัน และไม่บาปด้วยนะครับ แต่เมื่อคุณกระทำความผิดแบบนี้แล้ว ขอให้คุณติดคุกและชีวิตไม่มีความสุขนะครับสาธุ
ใครมีประสบการณ์คล้ายๆกัน ช่วยแชร์ด้วยครับ
รีวิว โดนขโมยเงินจากบัญชีกรุงไทยโดย steamgames.com และการทวงเงินคืน (2020)
เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2563 บัญชีกรุงไทยของผมถูกแฮ็กข้อมูลและมีการจ่ายเงินไปที่ steamgames.com ทั้งหมด 5 รายการ รวมเป็นเงิน 6198.05 บาท ผมไม่เคยเข้าเว็บนี้และไม่เคยเติมเงินในเกมใดๆทั้งสิ้น ผมยังสงสัยอยู่ว่าทำไมเงินของผมสามารถถูกโอนไปได้โดยไม่ได้รับรหัส OTP ใครทราบ ช่วยอธิบายหน่อยครับ
ผมสรุปวิธีการทวงเงินคืนจากประสบการณ์ดังนี้ครับ
1. โทรไปหา Call Centre ของธนาคารกรุงไทย โดยธนาคารจะให้อาญัติบัตรก่อน เพื่อไม่ให้มีการโอนเงินผ่านข้อมูลบัตรได้อีก (ซึ่งจริงๆแล้วพนักงานจะบอกขั้นตอนต่อๆไปให้เองนะครับว่าจะต้องทำอะไรบ้าง อาจจะไม่ต้องไม่ต้องอ่านกระทู้นี้ก็ได้)
2. เมื่อพนักงานตรวจสอบว่ามีความผิดปกติ เขาจะแนะนำให้เราไปปิดบัตรเดบิต เพราะว่าข้อมูลบัตรเราอาจจะโดนแฮ็กไปแล้ว (ซึ่งปิดแต่บัตรนะครับไม่ใช่ปิดบัญชี) แต่ตอนนั้นผมไม่สามารถทำการปิดบัตรได้เนื่องจากเจ้าของบัตรจะต้องไปปิดบัตรที่สาขาธนาคาร แต่ตัวผมอยู่ต่างประเทศ เลยใช้แอปโอนเงินทั้งหมดที่เหลือให้แม่แทน
3. พนักงานบอกให้ผมส่งอีเมลล์ร้องเรียนการทำรายการไปที่กลุ่มของธนาคารที่ทำการตรวจสอบและดึงเงินคืน
4. รอเงินเข้าบัญชี ซึ่งปกติแล้วตามที่ธนาคารส่งอีเมลล์มาจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 47 วัน แต่ของผมใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ ซึ่งแต่ละยอดโอนมาไม่พร้อมกัน แต่ได้เงินกลับมากครบทั้งหมด
หลักๆแล้วการเอาเงินคืนก็อย่างที่บอกด้านบน หวังว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับคนอ่านนะครับ เรื่องราวเต็มๆสามารถตามอ่านต่อได้ด้านล่างครับ
ภาพการโอนเงินไปที่ steamgames.com ทั้งหมด 5 รายการ ในวันที่ 29 มีนาคม 2563
เรื่องราวเต็มมีอยู่ว่า.....
ในวันที่ 29 มีนาคม 2563 ผมอ่านหนังสืออยู่ในห้องตามปกติ ไม่ได้เล่นเกมหรือเข้าเว็บแปลกๆอะไรเลย ไม่ได้มีการซื้อของออนไลน์ ไม่เคย save ข้อมูลบัตรไว้ในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เลย และปกติไม่เคยเช็คเงินในบัญชีตัวเองเลยเพราะคิดว่าฝากเงินไว้ที่ธนาคารแล้วจะมีความปลอดภัย 100% แต่วันนั้นไม่รู้มีอะไรมาดลใจให้เปิดแอปเช็คเงินในบัญชีกรุงไทยสักหน่อย และพบยอดการจ่ายเงินที่ผิดปกติ 5 รายการ ตอนที่เช็คนั้นเวลาประมาณ 4 ทุ่ม (เวลาที่อังกฤษ) หรือตี 5 (เวลาประเทศไทย) ในแอฟบอกว่าเงินถูกโอนไปในช่วงตี 3 (เวลาประเทศไทย) ตกใจมากเพราะมันถูกโอนออกไปทั้งหมดตั้ง 6198.05 บาท และเกิดมาไม่เคยโดนแฮ็กเงินเลย ผมรีบเช็คเงินในบัญชี Santander ที่อังกฤษแต่ทุกอย่างยังโอเคและพยายามนึกว่าทำไมเงินในบัญชีกรุงไทยถึงโดนแฮ็ก แต่ก็นึกไม่ออกเพราะไม่ได้ซื้อของออนไลน์ด้วยบัตรกรุงไทยมาหลายเดือนแล้ว
ตอนนั้นคือทำอะไรไม่ถูกเลย จะโทรไปบอกคนที่ไทยก็เช้าเกิน เลย video call กลุ่มไปหากลุ่มเพื่อนที่สนิทกันในยุโรปว่าจะต้องทำยังไง ซึ่งแต่ละคนก็ช่วยหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตทั้งเว็บไทยและต่างประเทศ และเจอว่าเราไม่ได้โดนแบบนี้คนเดียว แค่ในพันทิปอย่างเดียวก็มีคนโพสต์เหตุการณ์คล้ายๆกันหลายกระทู้มาก เพื่อนๆแนะนำให้โทรไปหา Call centre ของกรุงไทยซึ่งบริการ 24 ชั่วโมง ตอนแรกผมโทรไปโดยเบอร์โทรที่อังกฤษโดยตรง แต่ยังไม่ทันได้คุยกับพนักงาน ได้แต่กด 1 กด 2 เงินก็หมดแล้วเพราะมันนานมาก เลยโทรไปหาเพื่อนที่ไทยทางไลน์ให้ติดต่อ Call centre ให้ ซึ่งเพื่อนที่ไทยเล่าว่าเขาไม่สามารถทำรายการอะไรแทนเราได้ เราต้องโทรไปเอง กลุ่มเพื่อนที่ยุโรปก็แนะนำให้ใช้ Skype โทรไปหา Call centre แทน จะได้ไม่แพง ผมก็เติมเงิน Skype 5 ปอนด์แล้วโทรไปคุยกับพนักงาน (พนักงานพูดค่อนข้างช้าและยืดยาว ไม่กระชับ ไม่ทันใจลูกค้า อันนี้ขอตินะครับ) ผมก็บอกพนักงานว่าผมไม่รู้จักเว็บนี้และไม่เคยซื้อของในเกมส์ใดๆทั้งสิ้น ผมถามพนักงานว่าทำไมการทำรายการครั้งนี้ถึงไม่ต้องยืนยันรหัส OTP พนักงานตั้งข้อสังเกตว่าผมอาจจะเคยซื้อเกมส์กับเว็บไซต์ steamgames.com มาก่อน การทำรายการครั้งต่อๆมาเลยไม่ต้องยืนยันรหัส OTP ซึ่งผมยืนยันว่าไม่เคยจริงๆ พนักงานก็บอกว่าเนื่องจากข้อมูลบัตรโดนแฮ็กแล้วให้ปิดบัตรเดบิตที่ใช้โดยที่ผมจะต้องไปที่สาขาธนาคารของบัญชีนี้ด้วยตนเอง ผมก็บอกว่าผมอาศัยอยู่ที่อังกฤษไม่สามารถกลับไปได้ และทำไมต้องกลับไปค่าตั๋วเครื่องบินแพงกว่าเงินที่เสียไป ผมไม่ได้ทำอะไรผิดด้วย อีกอย่างช่วงนี้เป็นช่วง covid19 ไม่สะดวกอย่างแรง พนักงานเลยให้ลองเขียนหนังสือมอบอำนาจพร้อมหลักฐานการแจ้งความ แล้วให้ตัวแทนไปลองปิดบัตรดูที่ธนาคาร ซึ่งผมก็ให้เพื่อนทำการแจ้งความให้ และไปที่ธนาคารแต่ก็ไม่สามารถปิดบัตรได้
ต่อมาภายในวันที่ 29 มีนาคม นั้นเอง ผมลองเช็คบัญชีอีกครั้งผมว่ามีเงินกลับเข้ามาในบัญชี 2 รายการดังภาพ
ซึ่งผมได้ไปเสิร์ชในกูเกิลดูว่า ATM Reversal คืออะไร ที่ผมเข้าใจคือ มันมีการกดเงินออกจากตู้ ATM แต่เงินไม่ออกและเงินในบัญชีถูกหักไปแล้ว ถ้าธนาคารตรวจสอบว่าเงินไม่ได้ออกจาก ATM จะโอนยอดเดิมคืนให้ ซึ่งผมก็งงมาก เพราะเว็บ steamgames.com เขาจะไปกดเงินจากตู้เอาหรอ ส่วนตัวคิดว่าอาจจะมีพวก scammer ตั้งชื่อบัญชีว่า steamgames.com แล้วมีการไปกดเงินแต่ผมอาญัติไปแล้วเลยกดไม่ออก แต่บัตรเดบิตก็อยู่ที่ตัวผมตลอดนะเขาจะเอาบัตรที่ไหนไปกด หรือมันมีความหมายว่าอย่างอื่นครับ อันนี้ใครมีทฤษฎีอื่นช่วยคอมเมนต์มาด้วยครับ
หลังจากเหตุการณ์นี้ ผมอยากจะช่วยเสริมแรงกับธนาคารในการดึงเงินกลับ ผมจึงส่งข้อความไปที่ steamgames.com ว่าเงินผมถูกจ่ายไปที่เว็บคุณ ให้โอนเงินมาคืน และทางเว็บก็ได้ตอบกลับมาว่าขอเลขบัตร 6 ตัวแรก (ตามภาพด้านล่าง) ซึ่งผมก็กล้าๆกลัวว่าจะให้ดีไหม แต่ก็คิดว่ามันดึงเงินเราไปขนาดนี้ ลองให้ๆเลขมันไปเลย เพราะจะต้องปิดบัตรอยู่แล้ว เผื่อมันหาเงินมาคืนเราได้
จากนั้นทางเว็บ steamgames.com ก็บอกว่าไม่พบข้อมูล ซึ่งเราก็คิดไว้แล้วว่าคำตอบน่าจะอารมณ์นี้ เขาอาจจะไม่ทราบจริงๆก็ได้ และให้เราไปเช็คบัญชี paypal ซึ่งผมไม่เคยใช้เลย หรือไปหาว่ามีพี่น้องที่แอบเอาเงินเราไปใช้หรือเปล่า ซึ่งไม่มี
จากนั้นผมจึงส่งอีเมลล์พร้อมแนบหลักฐานต่างๆ ไปที่ call.callcenter@ktb.co.th ของกรุงไทยพร้อมเบอร์โทรศัพท์ เพื่อขอปิดบัตรเดบิต ประมาณ 2 วัน ก็มีพนักงานโทรมา (ผมอยู่ที่ประเทศอังกฤษ พนักงานยังสามารถติดต่อกลับมาได้นะครับ ดีมากเลย) โดยพนักงานบอกว่าพบว่ามีการโอนเงินผิดปกติจริง แล้วให้ผมส่งอีเมลล์ไปที่ฝ่ายดึงเงินกลับ โดยผมจะต้องมีสำเนาบัตรประชาชน พร้อมเขียนรายการต่างๆที่ต้องการร้องเรียนตามที่พนักงานส่งอีเมลล์มา ผมก็รอๆๆๆๆ จนกระทั่งวันที่ 11 เมษายนผมได้เช็คเงินในบัญชีกรุงไทยอีกครั้ง พบว่ามีเงิน 3 รายการโอนกลับมาในวันที่ 8 และ 10 เมษายน ดังรูป
ผมดีใจมาก เงินที่ถูกเอาไป ได้ครบมาหมดแล้ว ผมจึงโอนเงินทั้งหมดไปบัญชีอื่นและถ้ากลับไทยจะไปปิดบัญชีนี้เลยเพราะรู้สึกว่าไม่ปลอดภัย
สำหรับผู้ที่โดนแฮ็กบัญชีธนาคารท่านอื่นๆนะครับ ตั้งสติให้ดี ทำทีละขั้นตอน และให้คิดว่าเงินทองเป็นของนอกกาย ถ้ามันหายต้องหาคืนให้ได้ ถ้าไม่ได้ให้หาใหม่ และผมเขียนกระทู้นี้มาเพื่อแชร์ประสบการณ์นะครับไม่มีความประสงค์โจมตี ธนาคารกรุงไทย หรือ steamgames.com เวลาผมติดต่อทางธนาคารผมพูดจาสุภาพตลอด เพราะผมคิดว่าพนักงานที่คุยกับเราไม่ได้มีความผิดอะไรในเรื่องนี้ เขามีหน้าที่แค่ช่วยเราประสานงานไม่ได้มีหน้าทีมาให้ลูกค้าด่า steamgames.com เช่นกันผมส่งอีเมลล์ติดต่อขอความช่วยเหลือไปแบบสุภาพ เพราะฉะนั้น กระทู้นี้ขอแสดงความคิดเห็นกันอย่างสุภาพนะครับ
ผมได้ทำการแจ้งความไปแล้วแต่ไม่คิดว่าจะมีการตามหาตัวผู้กระทำผิดใดๆ อยากทราบว่าผมจะต้องทำยังไงให้พวก scammer นี้ถูกตำรวจจับครับ เพราะถ้าบัญชีกรุงไทยผมโดนแฮ็กได้ คนอื่นๆก็โดนแฮ็กได้ แล้วช่วงนี้รัฐบาลไทยมีการแจกเงินผ่านบัญชีธนาคารกรุงไทยด้วย ขอร้องเรียนให้ธนาคารกรุงไทยเพิ่มความปลอดภัยให้ลูกค้าด้วยและตามตัวผู้กระทำความผิดมาให้ได้ (ผมร้องเรียนผ่านเว็บกรุงไทยไปแล้ว)
ขอความกรุณานักต้มตุ๋นทั้งหลายนะครับ ถ้าจะเก่งคอมพิวเตอร์ขนาดนี้ แนะนำไปเปิดเว็บสร้างคอนเทนต์เก๋ๆ หรือทำงานเป็นวิศวะทางด้านซอฟแวร์ หรืออะไรก็ได้ที่สุจริตอะครับ น่าจะรวยได้เหมือนกัน และไม่บาปด้วยนะครับ แต่เมื่อคุณกระทำความผิดแบบนี้แล้ว ขอให้คุณติดคุกและชีวิตไม่มีความสุขนะครับสาธุ
ใครมีประสบการณ์คล้ายๆกัน ช่วยแชร์ด้วยครับ