แรกเริ่ม เราจองตั๋วไปอเมริกา กับทาง traveloka ด้วยสายการบินเกาหลี  แต่ตอนนั้นสายการบินมีการเลื่อนเวลาไป ซึ่งเราไม่สามารถไปในเวลานั้นได้ เราเลยขอยกเลิกตั๋วไปกับทางแอปของ traveloka มันก็ขึ้นนะว่าเราขอคืนเงิน แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาเลย ส่งไปทั้งทางแอป อีเมล์ พอใกล้วันเดินทางพึ่งจะมาตอบกลับ เราเดินทาง 4/3/2020 แต่ขอยื่นเรื่องตั้งแต่ 18/2/2020 คือตอนนั้นคิดไว้แล้วว่าจะแจ้งความไว้ มันไม่ใช่จำนวนน้อยๆสำหรับเราด้วย xx,xxx แต่วันเดินทางทางtraveloka ติดต่อมาถามเลขธนาคาร เราถามไปด้วยว่า ดำเนินเรื่องถึงไหนแล้ว เค้าบอกว่าพึ่งได้รับแจ้ง และกำลังจัดการ คือเราก็ไม่รู้จะทำไง ยื่นเรื่องไปตั้งนานแล้วแต่พึ่งจะมาจัดการ? แต่ทำไรไม่ได้เพราะไม่อยากให้เป็นเรื่องเหมือนกัน  เลยปล่อยไป ตอนนั้นขอแค่ได้เงินคืนก็ได้แล้ว พอตอนนี้เลย30 วันตามนโยบายเงินก็ไม่เข้า ติดต่อไปก็มีแต่อีเมล์อัตโนมัติตอบกลับ  อยากถามว่าในกรณีเราควรทำไงดี ?