เนื่องจากสถานการณ์โรคไวรัส Covid-19 ระบาดและทำให้มีผลกระทบกับเศรษฐกิจหรือผู้ที่ทำงานด้านโรงแรม ด้านบริการ ที่ทำให้ได้รายได้ลดลงอย่ามาก ดังนั้นจึงมีหลายๆธนาคารออกนโยบายช่วยเหลือลูกหนี้ออกมา แต่คำถามคือทำไมถึงไม่มีธนาคารซิตี้แบงก์รวมด้วย