ไม่มีช่องทางร้องเรียน ร้องเรียนไปก็ไม่รู้จะปรับปรุงหรือไม่ เอาเป็นว่ามาแชร์ประสบการณ์ละกัน

เนื่องจากผมจะกดซื้อสินค้า แล้วมันกดสั่งสินค้าไม่ได้ ทั้งๆ ที่เลือกการชำระเงินแล้ว ผมจึงกดเข้า live chat เพื่อสอบถามถึงปัญหา

   พนง. แพรว Praew P. รับเรื่อง

ผม. ชำระเงินไม่ได้
พนง. ขอภาพปัญหา

ผมส่งภาพ พร้อมถามว่า ไม่มีชำระผ่านบัตรเครดิตหรือ
พนง. ในกรณีนี้ขอให้ติดต่อผู้ขายโดยตรง ผู้ขายอาจไม่ได้เปิดให้ชำระผ่านบัตรเครดิต (พึ่งรู้ว่าขึ้นอยู่กับผู้ขาย ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ Shopee)

ผม. Mobile banking ก็ชำระไม่ได้
พนง. ในกรณีนี้อาจเกิดปัญหาจากแอปไม่พร้อมใช้งานค่ะ ขออนุญาตแนะนำดังนี้ 1.ปิด เปิดแอปใหม่ 2.ปิด เปิดมือถือใหม่ 3.ตรวจสอบอัพเดทแอปให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด 4.เว้นระยะการทำรายการ 2-3 ชั่วโมง 5.ตรวจสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ต 6.เคลีย Cache
   หรือแพรวแนะนำให้เว้นระยะการทำรายการ 24 ชั่วโมง

ผม. อ้าวแล้วสินค้าไม่หมดรึครับเว้นขนาดนี้

พนง.หรือแนะนำให้เปลี่ยนช่องทางการชำระเงิน

ผม.โอนผ่านธนาคารก็สั่งไม่ได้

พนง. แพรวแนะนำให้คุณเว้นระยะการทำรายการ 24 ชั่วโมง

ผม. อันนี้คือการแก้ปัญหา

พนง. แพรวแนะนำให้คุณเว้นระยะการทำรายการ 24 ชั่วโมงหากเปลี่ยนช่องทางการชำระเงินไม่ได้

พนง.ค่ะ

พนง. ทางเราขอจบการสนทนา เนีองจากไม่ได้รับการตอบกลับ หากคุณมีคำถามสามารถติดต่อ live chat ได้ 24 ชม. .........ประโยคตัดจบ

  ทำผมอึ้งเลยคุณ แพรว Praew P. ตอบซะผมมอง Shopee แง่ลบมากกว่าเดิมอีก Shopee ไม่รู้จ้าง พนง. แบบนี้ไว้ได้ยังไง ไม่จริงใจแก้ปัญหา ตอบแบบ Copy Paste

   ผมลองเข้า live chat ใหม่ เจอคุณ Zag Hankla .
ช่วยเหลือดีนะพยายามตรวจสอบสุดท้ายเจอปัญหา ปัญหามันก็อยู่ในขั้นตอนของ Shopee เองนั่นแหละ ไม่ได้เกี่ยวกับเครื่อง ไม่ได้เกี่ยวกับแอปเลย

มีที่ไหนให้รอ 24 ชั่วโมง แล้วมันจะแก้ไขได้เองหรอ นี่ถ้าผมรอ ก็ยังชำระไม่ได้อยู่ดี

   นี่ขนาดก่อนซื้อนะ ยังบริการแบบนี้ หลังการขายแล้วเจอปัญหาอย่าให้เล่า เจอมาแล้ว ปกติ Shopee ผมเอาไว้เป็นตัวเลือกสุดท้ายของการซื้อเลยนะ เพราะไม่มั่นใจในการ Support จริงๆ นี่ถ้า LZD JD มีของ ผมไม่สั่ง Shopee หรอก ของถูกกว่านิดหน่อยแต่บริการห่วยๆ รับไม่ได้

   ทุกการสนทนามีภาพเก็บไว้หากอยากดูหลักฐาน