เมื่อวานที่ 21 ธ.ค 2562 ได้ส่งเอกสาร notice แบบ ems ไปถึงตัวผู้รับ ในวันที่ 22 ธ.ค 2562 พร้อมกับใบตอบรับ EMS ด้วย ปรากฏว่าผ่านมาถึง วันที่ 26 ธ.ค 2562 ก็ไม่มีวี่แววว่าใบตอบรับจะส่งกลับมาหาเราเลย เลยพยายามโทรหา ปณ.คลองจั่น ทุกเบอร์ ก็ไม่มีใครรับ จนลองโทรเบอร์ 1545 ก็ไม่มีใครรับอีกเช่นกัน รอสายเป็นสิบกว่านาที โทรทุกวัน จนจะสิ้นปีแล้ว เลยหยุดโทร แล้วรอวันทำการใหม่ในวันที่ 2 ม.ค 2563 เพิ่งจะโทรติดผ่านเบอร์ 1545 ในช่วงบ่ายๆ ก็ได้ทำการแจ้งเรื่องไปแล้ว พนักงานก็ให้เราแจ้งอีเมล์ เพื่อจะส่งอีเมล์ให้เรา ให้เราพิมพ์รายละเอียดพัสดุ ชื่อ-ที่อยู่ ผู้ฝากส่ง และผู้รับ เราก็อุตส่าห์ดีใจที่จะได้แก้ปัญหาสักที จนผ่านมา วันนี้วันที่ 7 ม.ค 2563 ก็ไม่มีวี่แววว่าจะมีอีเมลล์ตอบกลับมาหาเราอีกเลย แบบนี้ควรทำยังไงดีคะ? 

ป.ล.1 การใช้ใบตอบรับ EMS ก็แสดงว่ามันด่วนมากๆที่จะต้องใช้ มันมีความสำคัญในการดำเนินคดีทางกฎหมาย แบบนี้มันทำให้เกิดความเสียหายมากๆ ไม่ทราบว่าผู้จัดส่งได้ดึงออกมาให้ผู้รับพัสดุเซ็นใบตอบรับหรือเปล่า รหัสใบตอบรับ EMS ถึงยังไม่เข้าระบบตรวจสอบได้อีก ตั้งแต่ 22 ธ.ค 2562 ที่ผู้รับได้รับพัสดุแล้ว ยื่นเรื่องก็แล้ว จนวันนี้วันที่ 7 ม.ค 2563 ก็ไม่มีใบตอบรับมาส่งเลยหรือการติดต่อความคืบหน้ามาทางอีเมล์เลย มันนานมากแล้วนะคะ ปณ. จะรับผิดชอบยังไง แบบนี้ทำให้ไม่มีหลักฐานไปฟ้องร้องคดีได้เลยนะคะ

ป.ล.2 อีกเรื่องคือสั่งของ และจัดส่งแบบ EMS ตั้งแต่วันที่ 4 ม.ค 2563 ขึ้นกำลังนำจ่ายตั้งแต่ 5 ม.ค 2563 เวลา 14.08 แต่อัพเดทระบบในวันที่ 6 ม.ค 2563  ช่วงเย็นๆว่า นำจ่ายไม่สำเร็จ ตั้งแต่ 5 ม.ค 2563  เวลา 15.54 น. และได้ออกใบแจ้ง อยู่ในเขตสายไหม อยู่ในความรับผิดชอบของ ปณ.รามอินทรา แต่จริงๆไม่มีใครมาส่งเลยหรือได้รับใบแจ้งเลย แม้แต่กดกริ่งหรือโทรมาหา ซึ่งปกติก่อนหน้านี้ ค่อนข้างประทับใจที่มีการพัฒนาการจัดส่ง มีการโทรแจ้งก่อนส่ง หรือมีการออกใบแจ้งให้เราติดต่อให้นำจ่ายใหม่ได้ผ่านไลน์ แต่ตอนนี้ที่เห็นคือ มาส่งของก็ไม่โทร เอาแต่บีบแตรรถ ไม่ยอมลงมากดกริ่ง ใครจะไปทราบคะว่า ปณ. มาส่ง พอไม่มีใครลงมาก็บอกบ้านปิด นำจ่ายไม่สำเร็จ บางทีอยู่บ้านทั้งวัน แทบจะนั่งเฝ้าประตูบ้านอยู่แล้ว ก็ไม่เห็นมีใครมาส่งเลย แต่ขึ้นว่านำจ่ายไม่สำเร็จ เลยทำเรื่องแจ้งนัดส่งใหม่ผ่านไลน์แล้ว ทำแบบนี้รู้สึกแย่มากๆกับการจัดส่งที่ไร้ความรับผิดชอบ ของ ปณ. มากๆ ควรแก้ไขปรับปรุงนะคะ ตอนนี้ขนส่งเอกชนทำได้ดีกว่ามากๆ สั่งของวันอาทิตย์ วันจันทร์ก็ได้ของแล้ว บางทีไม่อยู่ก็โทรมานัดวันจัดส่งใหม่ และหวังว่าจะไม่เจอเหตุการณ์แบบนี้อีกนะคะ