โดยส่วนตัว ผมคิดว่า ธุรกิจธนาคาร น่าจะถูก Disruption มาก ปัจจุบัน หลายๆคนคงเห็นได้ว่า จำนวนสาขาของธนาคารต่างๆ ลดลงมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากปัจจุบัน ผู้คนส่วนใหญ่นิยมใช้ E-banking มากขึ้น ทำให้พนักงานธนาคารตกงานจำนวนมากและตู้ ATM ลดลงเรื่อยๆ  ถ้าเป็นในต่างประเทศแถบยุโรปกว่า จะหาตู้ ATM เจอสักตู้ เพื่อนๆ คงต้องขับรถไปหลายกิโล เพียงเพื่อถอนเงินสด ประเทศในแถบเอเชียที่เราเห็นได้ชัดเลยอย่างเช่น ประเทศจีน ที่แทบจะเป็นสังคมไร้เงินสด ทุกอย่างอยู่ในมือถือ ทั้งรับเงินและจ่ายเงินเพียงแค่สแกน QR CODE ด้วยเหตุนี้เองธนาคารในประเทศไทยจึงต้องปรับตัวครั้งใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย เป็นธนาคารที่เปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างเห็นได้ชัดในเรื่องนี้ ด้าน E-banking จะเห็นได้ว่า ธนาคารกสิกรไทย มีการพัฒนา Mobile App อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สะดวกต่อการใช้งาน ล่าสุดทางธนาคารได้โฆษณาอย่างใหญ่โต โดยนำศิลปินอย่าง Blackpink Girl group ชั้นนำระดับโลกมาโฆษณา ทำให้ธนาคารแห่งนี้ถูกใจกลุ่มวัยรุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สาวก Blackpink

          ธุรกิจหนึ่งที่ผมเห็นว่า ถูก Disrupt มากเช่นกันก็คือ พวกแท็กซี่และวินมอเตอร์ไซค์ เพราะว่า แต่ก่อนธุรกิจเหล่านี้ มีการโก่งราคาบ้าง ไม่รับลูกค้าและให้บริการลูกค้าไม่ดี จึงเกิด App ต่างๆ มาเพื่อแก้ปัญหา เช่น Uber Grab Didi เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ ได้ราคาอย่างยุติธรรม โดย App เหล่านี้ จะมีแผนที่คำนวนระยะทางที่ผู้ใช้ต้องจ่ายงานคนขับ บอกชื่อคนขับ และถ้าเกิดบริการไม่ดี เราก็สามารถไป Complain ได้ ทำให้คนขับต้องดูแลลูกค้าให้ดี ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและได้ราคายุติธรรมด้วย 

          อีกธุรกิจหนึ่งที่ผมว่า ถูก Disrupt มากก็คือ ธุรกิจท่องเที่ยว ปัจจุบัน จะเห็นได้ว่า นักท่องเที่ยววัยรุ่นนิยมท่องเที่ยวด้วยตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากสามารถจัดโปรแกรมด้วยตัวเองได้ อยากออกไปไหน ทำอะไร ตอนไหนก็ได้ ทำให้บริษัททัวร์เริ่มปิดตัวลงเรื่อยๆ นักท่องเที่ยวที่เที่ยวด้วยตัวเอง ส่วนใหญ่จะดู review จากนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ ซื้อโปรแกรมทัวร์ด้วยตนเอง แล้วไปเที่ยวตามนั้น จึงไม่ต้องใช้ไกด์ ยักษ์ใหญ่ของจีนที่ปรับตัวเข้าทันกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ เช่น Ctrip Qunar Mafengwo Fliggy ส่วนของไทยก็มี Local Alike ที่นำวัฒนธรรมชุมชนมาผสานกับการท่องเที่ยว เป็นการท่องเที่ยวท้องถิ่น สร้างรายได้ให้กับคนไทย Takemetour ที่ใช้คนในพื้นที่นำเที่ยวแทนไกด์และสุดท้ายน้องใหม่ของวงการ Startup Yitiantour Startupนี้ เจ้าของคนไทย สร้างโดยคนไทย เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน จะมีแพ็คเกจทัวร์รายวันและเช่ารถพร้อมคนขับ ใช้เทคโนโลยี AI ในการประมวลผล หน้าเว็บโดยส่วนใหญ่จะเป็นภาษาจีน แต่ทางด้านล่างจะมีภาษาไทยอยู่นิดหน่อย  

          สุดท้าย ทุกธุรกิจจะอยู่ไม่ได้ ถ้าไม่ปรับตัว เพราะ ปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากธุรกิจไหน ไม่ปรับตัว ธุรกิจนั้นก็จะสูญหายไป ทุกธุรกิจจะเติบโตอย่างมั่งคั่งได้ ถ้าหากปรับตัวทันเทคโนโลยี