สำหรับเจ้าของร้านค้าที่ต้องใช้ "พนักงาน" ในการให้บริการลูกค้า มักจะมีปัญหาในการบริหารจัดการพนักงานและการคิดเงินเดือน โดยเฉพาะร้านค้าที่มีหลายสาขา ยิ่งสร้างความปวดหัวให้กับเจ้าของร้านค้าอย่างมาก

ปัจจุบันมีแอพพลิเคชั่นบริหหารจัดการพนักงานหลายแบบ โดยส่วนใหญ่จะเป็นแอพประเภท "ตอกบัตร" ซึ่งมีหลายยี่ห้อ ช่วยให้ไม่ต้องเสียเวลาซื้อเครื่องตอกบัตรหรือเครื่องสแกนนิ้วมาติดตั้ง คราวนี้ผมได้ทดลองแอพตอกบัตรมาหลายรุ่น และมีคนแนะนำแอพ OneDee.ai ซึ่งได้พัฒนาออกมาเป็นเวอร์ชั่นใหม่ ซึ่งต่างจากเดิมที่เป็นแค่แอพตอกบัตร แต่เวอร์ชั่นใหม่ เป็นมากกว่านั้นครับ


จากที่ถามประวัติทีมงานมา ทีมงานมีประสบการณ์พัฒนาซอฟต์แวร์ ERP ให้กับองค์กรขนาดใหญ่มาหลายปี จึงตั้งใจพัฒนาแอพ OneDee ให้เป็น Tool ที่จะช่วยให้บริหารจัดการพนักงานที่มีประสิทธิภาพ เป็นเหมือนผู้ช่วย HR ส่วนตัว

ในช่วงแรกทีมพัฒนาพยายามฟีเจอร์มากมาย แต่พบว่าพอมีฟีเจอร์มากๆ ทำให้แอพมีความซับซ้อน และใช้งานยาก ทีมพัฒนาเลยแก้ปัญหาด้วยการนำ AI Chatbot เข้ามาช่วยในการใช้งาน โดยหลักการง่ายๆ คืออยากจะใช้งานอะไร ก็แชทคุยกับบอท เช่น ขอลงเวลาทำงาน ขอแบบฟอร์มใบลา ขอดูโควต้าวันลา ก็พิมพ์ๆ คุยกับ Chatbot ไปเลยง่ายดี

โดยฟีเจอร์หลักๆ มีดังนี้
- ตอกบัตร ลงเวลาเข้างาน > สามารถลงเวลาทำงานด้วย iBeacon, Wi-Fi, GPS, QR code พนักงานจะต้องเข้ามาในพื้นที่ ที่กำหนดเท่านั้นถึงจะลงเวลาได้ วิธีใช้ก็ง่ายๆ พิมพ์ "เข้างานด้วย GPS" แบบนี้ก็ได้ บอทจะทำการลงเวลาให้

- จัดกะช่วงเวลาทำงาน > น่าจะเป็นแอพเดียวที่จัดกะทำงานได้แบบจริงจัง มีตารางกะทำงาน สามารถเอาพนักงานมาใส่ในกะทำงานต่างๆ ได้ พอจัดเสร็จ บอทก็จะแจ้งไปหาพนักงานคนนั้นๆ ว่าแต่ละอาทิตย์จะต้องมาทำงานกี่โมง พนักงานสามารถแชทถามบอทได้ว่า พรุ่งนี้ต้องมาทำงานกี่โมงอีกด้วย

- สร้างแบบฟอร์ม ขออนุมัติได้หลายระดับ > ตัว OneDee สามารถสร้างแบบฟอร์มขออนุมัติได้หลายแบบ เจ้าของกิจการสามารถออกแบบฟอร์มเอกสารต่างๆ เองได้ เช่น ฟอร์มขอเบิกค่าเดินทาง, ฟอร์มรายงานยอดขาย หรือฟอร์ขอลา ซึ่งสามารถกำหนดระดับชั้นการอนุมัติได้หลายชั้น ตามความพอใจ

- Custom Report > สามารถสร้างรายงานได้หลายแบบ โดยสามารถเลือกคอลัมภ์ข้อมูล แล้วเอามาจัดเรียงเองได้ด้วย อันนี้เจ๋งดี เห็นว่ากำลังพัฒนาให้สามารถออกเงินเดือน และทำ Payroll ได้จบในตัวเดียวอีกด้วย

- Chat group > นอกจากแชทกับ bot ได้แล้ว เรายังสามารถแชทกับพนักงานเราได้อีกด้วย ไม่ต้องไปขอ add line หรือขอ FB พนักงาน ก็ทำให้เราสามารถแชทคุยกับพนักงานได้ โดยที่พนักงานไม่ลำบากใจในการจะให้ FB หรือ Add line หัวหน้า ซึ่งบางทีมันก็ยุ่งยากใจ

จากที่ทดลองเวอร์ชั่นแรก ถือว่าเป็นโปรแกรมที่พัฒนาจากประสบการณ์ที่เคยพัฒนาระบบกับอองค์กรใหญ่ๆ มาแล้ว ทำให้โปรแกรมมีฟีเจอร์ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจทำงานได้ง่ายยิ่งขึ้นจริงๆ แต่ในช่วงแรกฟีเจอร์บางตัวยังไม่สมบูรณ์ดีนัก อาจต้องใช้เวลาอีกสักพัก น่าจะต้นปี 2020 น่าจะมีฟีเจอร์ที่สมบูรณ์ขึ้น แต่ในตอนนี้ก็ถือว่าใช้งานได้ดี ทดลองใช้งานได้ฟรีที่ > https://www.onedee.ai



ข้อดี 
- สั่งงานด้วย Chatbot
- ฟีเจอร์ออกแบบใช้งานได้ยืดหยุ่น
- ลงเวลาได้หลายแบบ

ข้อเสีย
- ยังเป็นเวอร์ชั่นแรก (11/2019)
- บางฟีเจอร์ยังไม่สมบูรณ์
- ทำงานช้า เป็นบางครั้ง

ทดลองใช้ฟรี > https://www.onedee.ai