สั่งซื้อ Printer คนขายส่งสินค้าวันศุกร์ ผ่าน Kerry Express กำหนดส่งคือวันจันทร์ แต่จนถึงวันพุธก็ยังไม่ได้รับสินค้า จึงโทรติดต่อ call center ก็ได้รับคำตอบว่ารถส่งของเกิดอุบัติเหตุ สินค้าถูกเก็บไว้ที่ศูนย์คัดแยกสินค้า จะประสานงานให้รีบจัดส่งให้อย่างเร่งด่วน ผ่านไปทั้งวันไม่มีความคืบหน้า ดังนั้นในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์จึงโทรติดต่อ call center ไปอีก 2 ครั้ง และก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิม เมื่อสอบถามสินค้าเสียหายหรือไม่ จะได้รับสินค้าวันไหน เจ้าหน้าที่ call center ตอบว่าไม่รู้ และพูดด้วยน้ำเสียงที่ไม่พอใจ หลังจากนั้นก็ติดต่อไปทางอีเมล แต่ก็ไม่มีการตอบกลับใดๆ ทั้งทางโทรศัพท์และอีเมลจากทาง Kerry Express สุดท้ายจึงต้องติดต่อคนขายให้ช่วยติดตามสินค้ากับทาง Kerry Express ปรากฏกล่องสินค้าเสียหายและเปียกน้ำ แต่ก็ไม่ยอมแจ้งก่อนหน้านี้ และทาง Kerry Express พยายามที่จะ repack สินค้าเพื่อจัดส่ง แต่ทางคนขายปฎิเสธและให้ส่งคืนสินค้าที่เสียหาย และแจ้งว่าจะส่งสินค้าชิ้นใหม่มาให้แทน ตอนนี้ก็ยังรอการติดต่อกลับจากทาง Kerry Express และรอว่าจะได้รับสินค้าหรือไม่