เราชอบสั่งสินค้าในลาซาด้าประจำ ล่าสุดฝากพี่ ซื้อนาฬิกาจากลาซาด้า  รุ่น Amazfit Stratos ช่วงเดือน พ.ค.62 มีรับประกัน 1 ปี  
ตอนนี้เสีย มีอาการคือ -ไฟซ็อตที่ข้อมือ  เลเซอร์ไม่ทำงาน  และไม่ซิงค์กับโทรศัพท์

 เริ่มตั้งแต่วันที่ 18/7/62 ได้แชทถามกับลาซาด้า  แจ้งเรามาให้ติดต่อ บ.vserveplus  -แล้ว บ.แจ้งกลับมาว่าไม่มีเลข SKU ที่กล่อง
 (เอาแล้ววว..ซื้อของอะไรมาเนี้ยยย)

 จึงต่อสายไปที่ลาซาด้า....เจ้าหน้าที่แจ้งให้ส่งเมลล์ไป เราก็ส่งไป  แล้วเมลล์ที่ตอบกลับคือ ให้ติดต่อที่เบอร์ 02-1076480 (ไม่แจ้งด้วยว่าชื่อ บ.อะไร)
เราก็โทรไป เป็นบ.ไอเคนติตี้ แอนด์อินโนเวชั่น จำกัด -แล้ว บ.แจ้งกลับมาว่า ไม่ได้จำหน่ายสินค้าตัวนี้ 

 จึงต่อสายไปที่ลาซาด้า....เจ้าหน้าที่แจ้งให้ส่งเมลล์ไป เราก็ส่งไป  แล้วเมลล์ที่ตอบกลับคือ ให้ติดต่อที่ 02-0237639 บ.แฟนสลิ้งด์ คอมมูนิเคชั่น
เราก็โทรไป-แล้ว บ.แจ้งกลับมาว่า ช่วยส่งเมลล์มาให้ดูหน่อยค่ะ เพื่อสะดวกในการตรวจสอบ เราก็รีบส่งให้ แล้ว บ.แฟนสลิ้ง ก็ตอบกลับมา ...
" เรียน ทีมลาซาด้า และ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
 ในกรณีการเคลมสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านลาซาด้า 
  รบกวนทางลาซาด้ารับเคลมสินค้าและส่งต่อมาที่ฝ่าย After-sale อีกทีนะคะ
  ทางเราจะไม่รับจากลูกค้าโดยตรงเพราะเราไม่สามารถเช็คคำสั่งซื้อของลูกค้าได้
  ดังนั้นรบกวนทางลาซาด้ารับเคลมสินค้าของลูกค้าแล้วส่งต่อมาที่เรา
  พร้อมแนบเอกสารคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ พร้อมระบุอาการเสียให้ชัดเจน
  สินค้าอุปกรณ์ต้องครบกล่อง แล้วส่งต่อมาที่ฝ่าย After-sale ของ fanslink
  ได้เลยคะ เพื่อให้เป็นไปในแนวทางเดียวกัน  เพราะร้านอื่นก็ทำแบบนี้คะ
  หากมีลูกค้าติดต่อมาโดยตรงทางเราจะไม่รับเคลมนะคะ
  เพราะเช็ครายละเอียดการสั่งซื้อไม่ได้คะ 
  และอีกเรื่องนึงเบอร์ติดต่อสอบถามของทางแผนก After-sale คือเบอร์ 02-180-0236 เบอร์นี้คะ
  จึงเรียนมาเพื่อทราบ "

คือใช่เลย เห็นด้วยกับคำตอบของเจ้าหน้าที่ After-sale ของ fanslink มาก
สรุปแล้วคือ ส่งเมลล์ และคุยโทรศัพท์ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ CS ของลาซาด้ารวม 4 คน ขอคุยกับหัวหน้า ก็ไม่ให้คุย พูดตามสคริปเป๊ะ "รอตรวจสอบและติดต่อกลับ  และขอโทษ พูดซ้ำๆ แต่ไม่ได้ช่วยอะไร".....จนถึงวันนี้ยังไม่ได้เคลมนาฬิกา 

อยากสอบถามว่า  ใครเจอปัญหานี้บ้าง  ว่าต้องทำยังไงคะ