หัวข้ออาจจะโหดร้ายไปหน่อยนะครับ 😬

ผมขายของออนไลน์ผ่านทาง Shopee และ Lazada ซึ่งทั้ง 2 platform
ก็เปิดบริการชำระเงินปลายทางเพื่อเป็นช่องทางชำระเงินที่สะดวกสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม
ที่ไม่อยากกรอกบัตรเครดิต ขี้เกียจโอน สั่งให้พ่อ/แม่/ญาติ เหตุผลอะไรก็แล้วแต่
ซึ่งผมเปิดเอาไว้เพราะต้องการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเหล่านั้น

แต่มันดันมีลูกค้าบางกลุ่มที่ไม่รู้ว่าสั่งทำไมครับ เหตุผลที่เจอคือ
- ลองสั่งเล่นๆ อยากรู้ว่าส่งจริงไหม? 😑
- ไม่มีเงินจ่าย
- นึกว่าพวกหลอกเก็บเงินปลายทาง
- ไม่ได้สั่ง / จำไม่ได้ว่าสั่ง
- ไม่ว่างรับ ขอเลื่อนส่งไปเรื่อยๆ จนของตีกลับ

ผมเคยปิดให้มันจบๆ ไปครับขี้เกียจเจอปัญหาพวกนี้
แต่หลังจากนั้นลูกค้าก็ถามบ่อยเลยครับ ว่าเก็บเงินปลายทางไหมๆ
วันๆตอบแต่คำถามนี้ เป็นคำถามยอดฮิตพอๆกับ "มีของไหม" "ราคาเท่าไหร่"
ลูกค้าบางคนเขามีปัญหาจริงๆนะครับ เพราะบางคนอธิบายขั้นตอนการจ่ายให้ฟังแล้ว แคปภาพให้ดูแล้ว ก็ไม่เข้าใจ

ผมไม่ได้อยากขอคำแนะนำอะไรเพิ่มเติมครับ แค่อยากบอกกับผู้ซื้อทุกๆท่านที่เคยสั่งเก็บเงินปลายทางแล้ว ไม่รับ ว่า ...

"คุณสั่งเก็บเงินปลายทางแล้วไม่รับ สั่งเล่นๆ มันกระทบกับลูกค้าที่มีปัญหาเรื่องการชำระเงินคนอื่นนะครับ ไหนจะค่าใช้จ่ายเรื่องขนส่ง ค่าแพคเกจ ถ้ามีคนทำแบบคุณเยอะๆ ร้านที่เปิดเก็บเงินปลายทางจะลดลง ไม่สงสารร้านก็สงสัยคนที่มีปัญหาเรื่องจ่ายเงินจริงๆเถอะครับ อย่าทำแบบนั้นเลย ไม่น่ารักครับ"