สอบถามค่ะ
กรณีบัตรเครดิตหาย มียอดการใช้ก่อนการอายัดไปยอดหลักแสน 
- แจ้งความเรียบร้อยแล้ว
- ได้หลักฐาน Slip และบัตรประชาชนของผู้นำไปใช้แล้ว
- ทางร้านยอมรับว่าไม่ได้ตรวจสอบ และทราบ ณ วันที่ใช้บัตรว่าคนที่นำมาใช้ไม่ใช่เจ้าของบัตร

ธนาคารไม่ให้ปฏิเสธยอดการใช้ ไม่ส่งแบบฟอร์มการปฏิเสธการใช้มาให้เลย
ทางทีม Fraud ของธนาคารไม่ดำเนินการอะไรกับทางร้านค้าเลย ทั้งๆที่ ในการที่ร้านค้าจะรับบัตรมีการระบุว่า กรณีที่ชำระสินค้าราคาสูงควรขอบัตรประจำตัวประชาชนมาตรวจสอบว่าตรงกับชื่อเจ้าของบัตรหรือไม่ เพื่อป้องกันลูกค้าปฏิเสธรายการต่อธนาคารและปฏิเสธการชำระเงินโดยอ้างว่าผู้ถือบัตรไม่ได้เป็นผู้ทำรายการด้วยตนเอง ป้องกันกรณีบัตรสูญหายหรือถูกโจรกรรมซึ่งทำให้ร้านค้าได้รับความเสียหาย 
ซึ่งก็ชัดเจนว่าทางร้านค้าไม่ปฏิบัติตามระเบียบที่ทางร้านค้าควรทำ แต่ธนาคารก็ไม่ดำเนินการอะไรกับทางร้านค้า

แบบนี้ต้องทำยังไงได้บ้างคะ