ใช้บริการเครือข่ายAIS เป็นลูกค้ารายเดือนมา 11 ปี มี2หมายเลข  ค่าบริการรายเดือนหมายเลขละไม่ต่ำกว่า500ต่อเดือน ได้รับสิทธิ์เซเรเนดมาตลอด แต่วันนี้ไปซื้อกาแฟร้าน dean and deluca แล้วเห็นมีสิทธิ์ลด50% เลยกดสิทธิ์จากมือถือ ปรากฏว่ามีข้อความแจ้งว่าเราไม่ได้เป็นเซเรเนด ก็แปลกใจว่าทำไมถึงไม่เป็น  พอว่างๆเลยโทรไปหาcall center เพื่อถามว่าหมายเลขนี้เคยเป็นเซเรเนดนะ แต่ทำไมระบบแจ้งว่าไม่เป็น พนักงานตรวจสอบข้อมูลสักพัก ได้คำตอบว่า “สิทธิ์เซเรเนดของลูกค้าหลุด เพราะเมื่อเดือน4 ลูกค้าจ่ายบิลช้าเกินกำหนดค่ะ”  ได้ฟังคำตอบคืองงมาก จ่ายบิลช้าคือตัดสิทธิ์เลย ก่อนหน้านี้ก็ไม่มีการประชาสัมพันธ์ให้ทราบก่อน จะได้คอยระวังไม่ให้เกินวัน  จากนั้นถาม CC ว่า แล้วช่วยอะไรได้บ้างคะ CCตอบว่าช่วยอะไรไม่ได้ค่ะ ลูกค้าโดนตัดสิทธิ์แล้ว
คือเสียความรู้สึกกับAISมาก ลืมจ่ายบิล เกินกำหนดแค่รอบบิลเดียว ถึงกับตัดสิทธิ์เซเรเนดเลย เสียดายเวลาเป็นลูกค้ามา11ปี หลายครั้งที่เจอปัญหาเรื่องสัญญาณก็อดทนใช้มาตลอด เพราะไม่อยากยุ่งยากเรื่องย้ายค่าย  แต่กลับเจอแบบนี้ สงสัยคงทนใช้ต่อไปไม่ไหวแล้วค่ะ

เตือนลูกค้าเซเรเนดระวังกันด้วยน๊าา ลืมจ่ายบิล จ่ายบิลเกินกำหนด ตัดสิทธิ์เลยจ้า