คือ หลายวันก่อนเราสั่งของทาง shopee แล้วใช้โค๊ดตัวหนึ่ง ได้คอยน์คืน 50% สินค้าจะถูกส่งมาจากจีน



   เราก็รอมาหลายวัน เราสั่งไป 2 ร้านร้านนึงเป็นปลอกหมอนอิง อีกร้านคือไส้หมอน ร้านที่เจอปัญหาคือไส้หมอน เพราะเมื่อวานปลอกหมอนอิงมาส่งแล้ว แต่ไส้หมอนยังมาไม่ถึง เราเลยเข้าไปเช็คสถานะไส้หมอน ปรากฏว่า ร้านไส้หมอนขึ้นสถานะว่า ได้ส่งถึงมือลูกค้าแล้ว แต่เรายังไม่ได้ของ




   ก็เลยโทรไปหา shopee ว่าปัญหาแบบนี้ ควรแก้ไขยังไง เจ้าหน้าที่ไม่ค่อยได้ให้ความช่วยเหลือเท่าไหร่ คือบอกให้เรารอจนถึงวันที่ 24 เพราะวันที่ 25 ทางช้อปปี้จะโอนเงินให้ร้านค้า เจ้าหน้าที่ขอเวลา 2 วัน ที่จะไปตรวจสอบให้ เราถามไปว่า promo Code ที่ใช้ จะคืนให้ไหม ในเคสแบบนี้ เจ้าหน้าที่บอกว่า กรณีนี้คืนโค้ด ให้ไม่ได้ เพราะร้านค้าได้ส่งของออกมาแล้ว จะคืนให้ได้กรณีเดียวคือร้านค้าไม่ส่งของให้

   เราก็เลยถามต่อว่า แล้วถ้าร้านใส่ เลขส่งมั่วๆ แล้วระบบขึ้นว่า ส่งถึงมือลูกค้าแล้ว ทั้งที่ความจริงยังไม่ถึง แบบนี้จะต้องทำยังไง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าให้กดขยายระยะเวลาการรับของ แต่เมื่อสิ้นสุด ระยะเวลาการรับของแล้ว ก็ต้องโอนเงินให้ร้านค้าอยู่ดี และ promo Code ก็ไม่สามารถคืนให้ได้


   มีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหมคะ รบกวนขอคำแนะนำวิธีแก้ไขปัญหานี้ด้วยค่ะ