จบนี้กับธนาคารกสิกรไทย แล้วไม่ได้ใบจบหนี้ ใครเคยเป็นบ้าง ต้องทำยังไงดี

กระทู้คำถาม
มีเจ้าหน้าที่ติดตามทวงหนี้โทรมาเสนอการจบหนี้บัตรเครดิตกสิกร จบหนี้ที่ 15,000 บาท และตกลงจบหนี้กับธนาคารกสิกรไทยแล้วตั้งแต่ ธันวา 61 แต่แบงค์ไม่ส่งใบปิดหนี้มาให้เลยคับ จ่ายไปวันที่ 28 เดือนธันวา 61

หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ติดตามทวงหนี้ให้รอธนาคารดำเนินการจบหนี้ให้ภายใน 90  วัน  จะมีจดหมายปิดหนี้มาให้ พอกลางเดือน เมษา 62 ก็ยังไม่ได้รับจดหมายตามที่เจ้าหน้าที่ติดตามทวงหนี้ได้บอก 

จึงโทรไปขอใบปิดยอดหนี้ 

รอบที่ 1 โทรไป
พนักงานติดตามทวงหนี้แจ้งว่าแจ้งว่าได้มีการปิดหนี้ให้แล้ว จะจัดส่งให้ภายใน 15 วัน 
ผมจึงแจ้งความประสงค์ว่าต้องการใช้เอกสาร ขอเร็วกว่านี้ได้รึปล่าว พนักงานจึงแจ้งกลับมาว่า สามารถจัดส่งเป็นเอกสารที่บ้าน

รอบที่2 โทรไป
ครบ15 วัน แล้วแต่ยังไม่รับเอกสารอีกพนักงานแจ้งว่าเดี๋ยวตามเรื่องให้ แล้วก็หายไปเลย 
 
รอบที่ 3 โทรไป
ห่างกัน 7 วัน โทรไปไม่ยอมรับสาย ให้คนอื่นรับสายแทน แล้วให้ฝากเรื่องเอาไว้  

รอบที่ 4 โทรไป
เลยโทรไป ถาม 02888888 เจ้าหน้าที่บอกยังไม่มีการปิดหนี้เลย เลยแจ้งรายละเอียดกับเจ้าหน้าที่ไปเพื่อให้เนินการติดตามให้ และเจ้าหน้าที่บอกจะโทรกลับภายใน 5 วัน จนวันนี้ 10 วันแล้ว ยังไม่มีการโทรมาจาก ธนาคารเลย 

รอบที่ 5 โทรไป
โทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่ติดตามทวงหนี้อีกครั้ง 
ไม่ยอมรับสาย เลยเอาเบอร์ใหม่โทรไปถึงรับสาย บอกกับเจ้าหน้าที่ว่าได้โทรถามทาง 028888888 แล้วเจ้าหน้าที่บอกยังไม่มีการปิดหนี้ให้เลยนะ เจ้าหน้าที่ติดตามทวงหนี้บอกว่า ไม่สามารถเช็คกับ ทาง callcenter ได้ ข้อมูลมันไม่ขึ้น แล้วจะให้ตามทางไหนถึงจะรู้ว่ามีการปิดไปแล้ว ก็มีแต่บอกว่าจะรีบตามจดหมายให้ แล้วก็ตัดสายไป

ผมก็รอจนถึงกลางเดือน พฤษภา แล้ว ยังไม่วี้แววว่าจะได้รับจดหมาย หรือ การโทรมาจากเจ้าหน้าที่ callcenterและเจ้าหน้าที่ที่ติดตามทวงหนี้เลย
 

สรุป ยังไง ปิดหนี้ให้รึยัง ถ้าธนาคารกสิกรได้เข้ามาอ่าน รบกวนติดตามเรื่องให้ผมหน่อย และตอบกลับผมด้วยนะ ผมต้องการใบปิดหนี้จริงๆ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 3385319

ขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับเป็นอย่างสูงค่ะ รบกวนแจ้งข้อมูลเข้ามาทาง หลังไมค์ เพื่อประสานงานเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลให้อีกช่องทางได้เลยนะคะ

Updated : วันที่ 16/05/2019 เวลา 11.11 น.  K8888 ได้แจ้งข้อมูลให้ทราบเพิ่มเติมทางหลังไมค์เรียบร้อยแล้วนะคะ หากมีข้อมูลให้ดูแลเพิ่มเติม สามารถแจ้งเข้ามาได้ตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ


ขอบคุณค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่