เมื่อกลางเดือนกพ เกิดเรื่องกับ statement ของ scb ขึ้น สำหรับบางคนที่ใช้จ่ายเยอะๆ ตอนหลังยอดรายการจะไม่ปรากฏขึ้นในบันทึก stetement เเต่บัตรยังคงโดนตัดปกติ ในตอนนั้นเจ้าหน้าที่เเจ้งว่าถ้ามีรายการมากกว่า xx ครั้งขึ้นไป หลังจากนั้นจะมองไม่เห็นยอดการใช้จ่ายเเล้ว เหตุมาจากการอัพเดท easy app ครั้งล่าสุด ซึ่งผมก็สงสัยว่าถ้าเป็นเเค่ easy app ทำไมเวลาล็อกอินเข้าไปใน easy net ถึงยังดูไม่ได้เช่นกัน เเต่เจ้าหน้าที่ก็ตอบไม่ได้
สำหรับผม ยอดรายการทั้งหมด หลังวันที่ 24 มค จนถึงวันที่ผมตั้งกระทู้คือ 12 กพ หายเกลี้ยง หาไม่เจอ ดูอะไรไม่ได้ เเละไม่ใช่ผมคนเดียวที่เป็น มีคนอื่นโดนด้วยเช่นกัน กระทู้ที่ว่าคืออันนี้ครับ
https://ppantip.com/topic/38548013
ในตอนหลัง เจ้าหน้าที่เเจ้งว่าได้เเก้ระบบเเล้ว (ราวๆ เกือบวันที่ 16)
----------
...ซึ่งวันนี้โดนพิษตามหลังให้จนได้ ปัญหาก็คือ ในระหว่างที่ยอดบันทึกดังกล่าวหายไปนี้ ผมมีการรูดจองโรงเเรมเอาไว้วันที่ 8 กพ จำนวณ 406.02 euro บัตรโดนตัดเรียบร้อย มีการส่งใบเสร็จมาให้ด้วย
เเล้วเมื่อวันที่ 5 พค ผมทำการยกเลิกการจองโรงเเรม 5 บุ๊กกิ้งด้วยกัน ทางร้านค้าบอกว่า refund คืนให้หมดเเล้ว (อีเมลไปถามเมื่อความมั่นใจ เค้าบอกว่าเค้าทำการ refund ให้พร้อมกันหมดเเล้ว 5 อัน) ซึ่ง 4 อันที่ว่ามียอดกลับเข้ามาหมด ยกเว้นยอดเจ้าปัญหาที่ทำการรูดไปเมื่อวันที่ 8 กพ ร้านค้าเเนะนำให้โทรหาธนาคาร เพราะมันนานเกินไปเเล้ว
เมื่อเช้าผมโทรไปหาธนาคาร จนท ยืนยันว่าไม่พบการชาร์ตยอด 406.02 euro ในวันที่ 8 กพ เเต่อย่างใด!!! ดังนั้นธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการ refund คืนเงินให้ได้ เพราะหาการชารต์ยอดตอนต้นทางไม่เจอ
เจ้าหน้าที่ขอเวลาไปรวบรวมยอดค่าใช้จ่ายที่ปรากฏในหน้าจอของเค้าเดืนอกพ เทียบกับยอดเรียกเก็บเดือนกพ ว่าตรงกันไหม ถ้าไม่ตรง เเปลว่ามันอาจจะมียอดหลุดไปในระหว่าง 2 ส่วน ซึ่งสักพักเค้าโทรมาบอกว่า ยอดก็ตรงนะคะ แปลว่าทางร้านค้าไม่ได้เรียกเก็บยอดนี้รึเปล่าเพราะธนาคารไม่เห็น
กรณีนี้เป็นไปไม่ได้ครับ
1. เว็บไชต์ของร้านค้าคือ rocketmiles เป็นเว้บไชต์ที่เรียกเก็บเงินทันทีที่จอง 100% เพราะมันเป็นการจองที่เเถมไมล์สายการบิน ไม่ใช่เหมือนพวก agoda ที่สามารถจ่ายทีหลังได้
2. ร้านค้ายืนยันกลับมาเองว่าได้ทำการ refund เเล้ว ซึ่งถ้ายังไม่ได้ชารต์ จะ refund กลับมาได้อย่างไร
พอผมนึกขึ้นได้ว่า ตอนกพ มันมีเหตุการณ์ statement หลุดที่ว่าเกิดขึ้น ก็เลยคิดว่าน่าจะเป็นสาเหตุนี้ทำให้เจ้าหน้าที่หายอดดังกล่าวไม่เจอในระบบ ตอนนี้กลายเป็นว่าผมโดนตัดเงิน ยอดดังกล่าวกลับไม่ขึ้น เเต้ม scb ก็คงไม่ได้ด้วย เพราะถ้าไม่ขึ้นใน statement เเต้มจะได้อย่างไร
เเล้วตอนนี้ผมอาจจะไม่ได้เงิน refund ด้วยเหรอ เพราะทางเค้าหา record ไม่เจอ
นี่คิดไม่ออกเลย ว่าถ้าวันนั้นผมไม่ตั้งกระทู้พันทิบไว้ วันนี้ก็ไม่มีหลักฐานไปยันกับเค้า
scb ทำพิษย้อนหลัง เรื่องเพราะคราวก่อน statement ไม่โชว์
สำหรับผม ยอดรายการทั้งหมด หลังวันที่ 24 มค จนถึงวันที่ผมตั้งกระทู้คือ 12 กพ หายเกลี้ยง หาไม่เจอ ดูอะไรไม่ได้ เเละไม่ใช่ผมคนเดียวที่เป็น มีคนอื่นโดนด้วยเช่นกัน กระทู้ที่ว่าคืออันนี้ครับ https://ppantip.com/topic/38548013
ในตอนหลัง เจ้าหน้าที่เเจ้งว่าได้เเก้ระบบเเล้ว (ราวๆ เกือบวันที่ 16)
----------
...ซึ่งวันนี้โดนพิษตามหลังให้จนได้ ปัญหาก็คือ ในระหว่างที่ยอดบันทึกดังกล่าวหายไปนี้ ผมมีการรูดจองโรงเเรมเอาไว้วันที่ 8 กพ จำนวณ 406.02 euro บัตรโดนตัดเรียบร้อย มีการส่งใบเสร็จมาให้ด้วย
เเล้วเมื่อวันที่ 5 พค ผมทำการยกเลิกการจองโรงเเรม 5 บุ๊กกิ้งด้วยกัน ทางร้านค้าบอกว่า refund คืนให้หมดเเล้ว (อีเมลไปถามเมื่อความมั่นใจ เค้าบอกว่าเค้าทำการ refund ให้พร้อมกันหมดเเล้ว 5 อัน) ซึ่ง 4 อันที่ว่ามียอดกลับเข้ามาหมด ยกเว้นยอดเจ้าปัญหาที่ทำการรูดไปเมื่อวันที่ 8 กพ ร้านค้าเเนะนำให้โทรหาธนาคาร เพราะมันนานเกินไปเเล้ว
เมื่อเช้าผมโทรไปหาธนาคาร จนท ยืนยันว่าไม่พบการชาร์ตยอด 406.02 euro ในวันที่ 8 กพ เเต่อย่างใด!!! ดังนั้นธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการ refund คืนเงินให้ได้ เพราะหาการชารต์ยอดตอนต้นทางไม่เจอ
เจ้าหน้าที่ขอเวลาไปรวบรวมยอดค่าใช้จ่ายที่ปรากฏในหน้าจอของเค้าเดืนอกพ เทียบกับยอดเรียกเก็บเดือนกพ ว่าตรงกันไหม ถ้าไม่ตรง เเปลว่ามันอาจจะมียอดหลุดไปในระหว่าง 2 ส่วน ซึ่งสักพักเค้าโทรมาบอกว่า ยอดก็ตรงนะคะ แปลว่าทางร้านค้าไม่ได้เรียกเก็บยอดนี้รึเปล่าเพราะธนาคารไม่เห็น
กรณีนี้เป็นไปไม่ได้ครับ
1. เว็บไชต์ของร้านค้าคือ rocketmiles เป็นเว้บไชต์ที่เรียกเก็บเงินทันทีที่จอง 100% เพราะมันเป็นการจองที่เเถมไมล์สายการบิน ไม่ใช่เหมือนพวก agoda ที่สามารถจ่ายทีหลังได้
2. ร้านค้ายืนยันกลับมาเองว่าได้ทำการ refund เเล้ว ซึ่งถ้ายังไม่ได้ชารต์ จะ refund กลับมาได้อย่างไร
พอผมนึกขึ้นได้ว่า ตอนกพ มันมีเหตุการณ์ statement หลุดที่ว่าเกิดขึ้น ก็เลยคิดว่าน่าจะเป็นสาเหตุนี้ทำให้เจ้าหน้าที่หายอดดังกล่าวไม่เจอในระบบ ตอนนี้กลายเป็นว่าผมโดนตัดเงิน ยอดดังกล่าวกลับไม่ขึ้น เเต้ม scb ก็คงไม่ได้ด้วย เพราะถ้าไม่ขึ้นใน statement เเต้มจะได้อย่างไร
เเล้วตอนนี้ผมอาจจะไม่ได้เงิน refund ด้วยเหรอ เพราะทางเค้าหา record ไม่เจอ
นี่คิดไม่ออกเลย ว่าถ้าวันนั้นผมไม่ตั้งกระทู้พันทิบไว้ วันนี้ก็ไม่มีหลักฐานไปยันกับเค้า