สอบถามหน่อยค่ะ พอดีเราย้ายค่ายจากทรูเข้ามาดีแท็คพร้อมโปรย้ายค่ายกับส่วนลดค่าเครื่อง
เราทำเรื่องตั้งแต่วันที่30เมษายน
เวลา08.14
เวลา10.19 มีsms จากดีแท็คแจ้งว่าคำขอของหมายเลขxxxxxxxxxxได้รับการตรวจสอบย้ายค่าเรียบร้อยแล้ว กรุณารอรับsmsแจ้งอีกครั้งเมื่อซิมการ์ดพร้อมจัดส่ง
จนวันที่2 พฤษภาคม เวลา08.03มีsmsเข้าว่าซิมการ์ดเข้ามาส่งวันนี้
เวลา09.58 ได้รับซิมการด์ พร้อมเซ็นเอกสารการขอย้ายค่าย
วันที่02พฤษภาคม เวลา18.52
smsจากดีแท็คแจ้งมาว่า
เครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้หมายเลข xxxxxxxxxxย้ายเครือข่ายมาดีแทค กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิม หรือสอบถามเพิ่มเติมโทร.1678

เราจึงติดต่อไปทางศูนย์ทรูโดยการโทรไปที่เบอร์1242 ว่าเราค้างชำระอะไรรึป่าวศูนย์ทรูก็บอกยอดของเราเป็นศูนย์ไม่มีอะไรต้องชำระ เราเลยถามบอกว่าทำไมเราถึงย้ายค่ายไม่ผ่านพนักงานก็ตอบว่าเรามีโปรโมชั่นพิเศษค้างอยู่ เราก็บอกเราไม่เคยสมัคร ให้ยกเลิกออกไปเลยพนักงานก็ยืนยันจะเอาออกให้เลย แล้วให้เรากดขอรหัสย้ายค่ายใหม่
เวลา19.04 ทางทรูก็ส่งรหัสย้ายค่ายมา
เราจึงติดต่อ ทางศูนย์ดีแท็คโดยการโทรไปที่เบอร์1678 เพื่อบอกรหัสย้ายค่ายต่อ
วันที่03พฤษภา เวลา09.06
คำขอย้ายค่ายหมายเลข xxxxxxxxxxไม่สามารถดำเนินการย้ายค่ายได้ คุณจะได้รับการติดต่อจากดีแทคคอลเซ็นเตอร์ เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เราก็ติดต่อไป ทางศูนย์ทรูอีกครั้ง ว่าทำไมถึงย้ายไม่ผ่านสักที ติดปัญหาอะไร
ทางทรูก็ยืนยันแจ้งมาว่าไม่มียอดค้างอะไรสามรถยื่นเรื่องขอรหัสย้ายได้เลย
เวลา11.42เราจึงยื่นเรื่องขอรหัสไปใหม่
เวลา16.08มีsmsจากศูนย์ดีแท็กแจ้งมา

ขอบคุณที่ไว้วางใจย้ายเครือข่ายมาใช้ดีแทคไตรเน็ต ขณะนี้คำขอโอนย้ายหมายเลข xxxxxxxxxxอยู่ระหว่างดำเนินการ กรุณารอรับSMSแจ้งผลอีกครั้ง
เวลา18.55smsจากดีแท็ค
เครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้หมายเลข xxxxxxxxxxย้ายเครือข่ายมาดีแทค กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิม หรือสอบถามเพิ่มเติมโทร.1678
โทรสอบถามจากทางทรูก็บอกไม่มีอะไรติดขัดสามารถย้ายค่ายได้เลย
แต่โทรไปทางดีแท็คก็บอกกลับมาว่าทางทรูไม่ยอมยืนยันให้ย้ายค่ายก็ไม่สามารถทำการย้ายค่ายได้ ถ้าทางทรูอนุมัติซิมการ์ดเดิมจะต้องโดนตัดใช้งานไม่ได้
เราติดต่อไปกี่ทีก็บอกไม่สามารถทำการย้ายค่ายได้ ระยะเวลาในการยื่นเรื่องก็2วัน กว่าจะทราบว่าย้ายได้ไม่ได้นี่เรารอมาตั้งแต่วันที่30จนวันนี้วันที่7แล้วยังดำเนินการย้ายค่ายไม่ผ่านเลย สอบถามหน่อยค่ะ ว่าแบบนี้ผิดที่ใครแล้วใครจะรับผิดชอบ มันเสียเวลามากจนเราจ่ายรอบบิลของทรูอีกรอบแล้วยังไม่เสร็จเลยยิ่งดำเนินงานช้าเราก็ยิ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม จริงๆที่เราย้ายค่ายมาดีแท็คเพราะมันมีส่วนลดค่าเครื่องด้วยเราก็จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์กว่าจะย้ายค่ายสำเร็จกว่าจะดำเนินการส่งของใช้เวลารวมทั้งหมดกี่วัน สั่งตั้งแต่เดือนที่แล้ว จนจะกลางเดือนแล้วยังไม่เสร็จ
แต่ของแฟนที่สั่งพร้อมกันของมาส่งพรุ่งนี้แล้ว ตอบทีค่ะแบบนี้มันผิดที่ใคร