ขอบ่นหน่อยครับ เผื่อเคยมีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้
คือรถผมเกิดอุบัติเหตุ เขาก็รับเคลม ประกันผม ชั้น 2+ หลังจากยกรถมาที่อู่ ผมก็คุยกับทางอู่ ว่าจะมีบางชิ้นส่วนที่ผมจะจัดหามาเอง ส่วนต่างที่เกินจากทุนที่ประกันจะให้ ผมยินดีจ่ายโดยไม่เกี่ยง หลังคุยจากอู่ อู่บอกจะเสนอราคาไปให้ทางประกัน ประกันจะให้อู่จัดหาชิ้นส่วนต่างๆ หรือจะเป็นทางประกันจัดหามา ผลปรากฎว่า ฝ่ายประกันธนชาตเป็นฝ่ายจัดหา อู่ก็แจ้งมาทางผม และผมก็รีบติดต่อไปทางประกันโดยทันที และแจ้งความประสงค์วาา อะไหล่ชิ้นนี้ ผมจะจัดมาเองได้ไหม ทางประกันบอกว่า ได้ ส่วนต่างที่เกินมาต้องรับผิดชอบเองนะ ซึ่งผมก็ตกลงและก็ได้แจ้งกลับไปทางอู่เรียบร้อย ดูเหมือนจะเข้าใจกันดี ผมก็ได้สั่งชิ้นส่วนดังกล่าวทันที
หลังจากนั้นไม่กี่วัน ผมได้รับของที่สั่งจะนำไปให้ทางอู่ อู่ก็โทรมาแจ้งว่า อะไหล่ชิ้นนี้ ทางประกันจัดมาให้แล้วนะ อ้าว!!!!! แล้วที่คุยกันมา เขาไม่ได้สนใจอะไรเลย ผมอยากจะโวยวายมาก แค่ทางประกันก็บอกคืนอะไหล่ไม่ได้สั่งแล้วสั่งเลย ผมเสียความรู้สึกมากครับ ติดต่อไปก็ไม่ค่อยจะรับสาย ได้แต่ทำใจยอมรับ มีประกันบริษัทไหนที่เราสามารถคุยแบบเข้าใจ ไว้ใจได้บ้างครับ แนะนำผมหน่อย ผมสุดทนกับการบริการของประกันภัยรถยนต์ธนชาตที่สุด พูดอย่าง บริการอย่าง และไม่มีการติดต่อมาแต่อย่างใด มีแต่ทางอู่ที่คอยโทรแจ้งผม