สวัสดีค่ะ

ตั้งใจสมัครเพื่อจะมาขอความช่วยเหลือค่ะ เข้าเรื่องนะคะ 

   ช่วงเดือนกุมภาพันธ์ 2558 ได้ทำเรื่องยื่นกู้สินเชื่อบ้านกับธนาคารแห่งหนึ่งเป็นจำนวนเงิน 2,200,000 บาท และพอครบ 3 ปี ประมาณกุมภาพันธ์ 2561 ได้ไปปิดบัญชี   ทราบภายหลังว่าสัญญาต้องกู้ 5 ปี ทำให้ธนาคารดังกล่าวเรียกเก็บเงินค่าปรับประมาณ 83,000 บาท จึงจะสามารถไถ่โฉนดคืนได้  เบื้องต้นได้พยายามทำเรื่องกับสาขาเพื่อขอลดหย่อนค่าปรับหรือคืนเงินที่ชำระไว้เกิน แต่สาขาไม่สามารถลดค่าปรับได้และไม่สามารถคืนเฉพาะงวดท้ายๆเพื่อให้สัญญาเป็นไปตามระยะเวลา แต่จะคืนก็ต่อเมื่อยอมคืนเงินเป็นจ่ายขั้นต่ำทุกเดือนตั้งแต่ต้นที่จ่ายโปะเพื่อให้ลดต้นลดดอก ก็ไม่ได้ลดดอกเบี้ยมีแต่จะเสียมากขึ้นอีก สอบถามไป ศคง(ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย) แนะนำให้ร้องเรียนเข้าไปแต่จะทำอะไรได้ไม่มาก เขาแนะนำให้ติดต่อศาลคุ้มครองผู้บริโภค ตอนนี้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ศาลเบื้องต้นเจ้าหน้าที่แนะนำให้ทำเรื่องอีกครั้งกับธนาคารที่สาขาใหญ่ เพราะถ้าได้คุยกับผู้บริหารเลยอาจจะได้รับการลดหย่อน แต่เรื่องก็กลับมาที่สาขา เพราะระบบร้องเรียนทำได้แค่ยื่นเรื่องและเรื่องก็กลับมาที่สาขา ซึ่งสาขาแจ้งกลับว่าไม่ส่งเรื่องให้แล้ว เพราะได้ส่งเรื่องไปก่อนหน้านั้นแล้วยังคงยืนยันให้จ่ายค่าปรับ 83,000บาท

อยากทราบว่าถ้ากรณีแบบนี้
1 สามารถฟ้องให้ธนาคารงดหรือลดค่าปรับได้ไหมค่ะเพราะสัญญาระบุ 5 ปี แต่ความเข้าใจและไม่รอบคอบทำให้จ่ายไป 3 ปี (ถ้าย้อนเวลาได้คงไปกู้ที่อื่นแต่เพราะบอกว่าดอกเบี้ยพิเศษเนี่ยแหล่ะ ทำพิษเป็นพิเศษ) 
2 แนวโน้มแพ้หรือชนะ  (เอาจริงๆไม่ใช่ไม่ยอมเสียค่าปรับเลยนะคะยอมอยู่ถือเป็นค่าโง่ แต่อยากให้ธนาคารลดให้บ้าง)
3 แนะนำทนายที่เก่งๆ และต้องทำอย่างไรต่อไปดีคะ  ค่าทนายคิดกันยังไง เป็นชั่วโมง เป็นเปอร์เซ็นต์ ?
4 ตอนนี้โดนค่าปรับที่ต้องเสียเพื่อขอโฉนดคืนและยังมีค่ารักษาโฉนด กรณีปิดบัญชีแล้วไม่มาไถ่โฉนดอีก ปีละ 1000 บาทด้วย อันนี้ ถ้าต้องโดนอีก ขอลดได้ไหมคะเพราะเราอยากจะได้คืน แต่ธนาคารเป็นฝ่ายไม่ให้