เมื่อหลายวันก่อนมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้นกับตัวเอง ขณะนั้นเป็นเวลาประมาณ เที่ยงคืนแล้ว ผมก็กำลังจะเตรียมตัวนอนแล้ว ก็ได้รับโทรศัพท์จากเพื่อนที่ซื้อ ตั๋วเครื่องบินไปเมืองจีน ว่า ตั๋วที่เราจองไปตามวันและเวลานั้น ไม่มีชื่อในเที่ยวบินวันนั้น แต่ถูกเลื่อนไปอีก 2 วัน แทน

เพื่อนจึงให้เราคุยกับเจ้าหน้าที่ภาคพื้นที่คอยจัดการเกี่ยวกับการเช็คอินตั๋วเครื่องบิน จึงได้สอบถามว่าทำไมถึงไม่มีชื่อผู้โดยสารในวันนั้น เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่ทราบบริษัทที่ขายตั๋วเป็นคนเปลียน ผมก็แจ้งว่าก็ผมนี่ละเป็นคนทำจองเครื่องบินนี้ (เจ้าหน้าที่จึงอึ้งไปนิดหนึง) เพราะไม่คาดคิดว่า ผู้โดยสารจะติดต่อ Agent
ได้ เจ้าหน้าที่ภาคพื้นสายการบินจึงโบ้ยไปแบบส่งๆ พร้อมกันนั้นก็ไปแจ้งกับผู้โดยสารว่า ยังพอมีที่เหลืออยู่นะแต่ผู้โดยสารจะต้องเสียค่าเปลี่ยนตั๋วประมาณ สามหมื่นกว่า จากที่ซื้อกับ Agent ประมาณแปดพันกว่าบาท ผมจึงห้ามไม่ให้ผู้โดยสารจ่าย จนใกล้ถึงเวลาจะปิดเคาน์เตอร์ของสายการบิน เจ้าหน้าที่ของสายการบิน จึงแจ้งกับผู้โดยสารว่า จะทำการ Upgrade ตั๋วให้ฟรี หลังจากเกิดเหตุการณ์ที่สายการบินพยายามจะ Bump ตั๋วเครื่องบินของเพื่อนผม เลยทำให้ผมพยายามไปหาข้อมูล โดยได้ข้อสรุปตามความคิดผมเองตามนี้

1. สายการบินมีสิทธิที่จะขายตั๋วเกินได้ โดยไม่ผิด

2. สายการบินต้องชดเขยให้ตั๋วที่สายการบินพยายามจะ Bump ออกไป

3. ผู้โดยสารควรจะต้องรีบทักท้วงถึงสิทธิที่ควรจะได้กับเจ้าหน้าที่สายการบินและต่อรองให้ได้มากที่สุด

4. ถ้าผู้โดยสารคนไหนไม่พูดถึงสิทธิ จงรู้ว่าไว้ คุณคือเป้าหมายอันดับแรกที่จะโดน Bump

5. การขายตั๋วเครื่องบินที่เกิน ส่วนมากจะเป็นเวลาตอนกลางคืน ซึ่งผู้โดยสารจะไม่สามารถติดต่อ Agent ที่ซื้อตั๋วได้

.