สวัสดีครับ พึ่งเปลี่ยนมาใช้เน็ตบ้านทรูได้4เดือน แต่พบปัญหาการใช้งานต่อเนื่อง บางเดือนใข้งานไม่ได้ 3-4วัน ที่บ้านใช้อินเตอร์เน็ตทำงาน WFH ได้รับผลกระทบ และรู้สึกโดนเอาเปรียบ อยากทราบขั้นตอนการขอยกเลิ

เนื่องจากผมติดตั้งอินเตอร์เน็ตไหม่ จากโปร50/20mbps เป็น 100/30mbps ติดตั้งอุปกรณ์ไหม่ผ่านมานานเป็นเดือนๆ และวันนี้วันที่ 9/10/2561 ทรูส่งบิลมาเรียกเก็บค่าอุปกรณ์เสียหายหรือสูญหาย ทั้งๆที่อุปกรณ์ทั้งหม

ขอเล่าเบื้องต้นนะครับ -ใช้บริการทรูออนไลน์(ระบบADSL) ตั้งแต่ปี 2553 ใช้งานมาโดยตลอด โปร ราคา 599 บาท(รวม Vat.640 บาท) -จนถึงช่วงต้นปี 2560 ทางทรูออนไลน์โทรมาแจ้งว่า ระบบADSL จะโดนยกเลิก แนะนำให้เป

จ่ายบิลของรอบเก่าไปแล้ว ทำไม ยังมียอดมาเก็บเพิ่มอีก 

ขอคำแนะนำการวิธีการต่อ ทรูอินเตอร์เน็ต กับ tp-link er605 ครับ ของ AIS สามารถทำได้เลย เพราะดึงสาย LAN มาจาก ONU เลย แล้วตั้งค่า PPPoE ส่วนของ True อยากถอดเราท์เตอร์ออก พอมีวิธีไหนบ้าง หรือต้องซื้ออุปกร

พอดีอยากเปลี่ยนเร้าเตอร์ที่ซื้อมาใหม่สลับกับตัวเดิมๆครับ แต่ลองทำเองดูแล้ว มันก็ขึ้นปกติแต่ไม่สามารถเชื่อมอินเตอร์เน็ตได้ เลยจะรบกวนทีมช่างเข้ามาจัดการให้ครับ แล้วจะได้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์รับส

โดนอีกแล้วส่งบิลมาเก็บตังแบบมั่วๆ มีอย่างที่ไหน เจ้าหน้าที่โทรมาบอกจะอัพเกรดระบบอินเตอร์เน็ตให้เป็นแบบใยแก้ว บอกว่า "ฟรี" แต่ดันส่งบิลมาเก็บเงินตั้ง 4920 บาท บอกว่าค่าอุปกรณ์เสียหายหรือสูญหา

ได้ยกเลิกการใช้เน็ตบ้านทรูมูฟไปแล้ว พนักงานแจ้งว่าเดียวไปเก็บอุปกรณ์ แต่รอจน5เดือนก็ไม่มีคนไปเก็บ แล้วยังมีบิลมาเรียกเก็บค่าอุปกรณ์เสียหายเป็นเงิน4920฿ จึงโทรติดต่อไปที่1242 เขาบอกให้เอาอุปกรณ์ไปคืนที