สวัสดีค่ะ กระทู้นี้อยากพูดคุยกับเพื่อนๆพี่ๆน้อง เกี่ยวกับประสบการณ์ที่งงๆ กับการดิวงานระหว่าง คอลเซ็นเตอร์และศูนย์บริการค่ะ
ว่ามีใครเคยเจอบ้างแล้วสามารถแจ้งเหตุที่เกิดขึ้นได้ที่ไหน รู้สึกกลายๆว่าโดนหรอกหรือว่าเค้าดิวงานกันไม่เข้าใจ

     เราเองเห็นว่าค่ายอื่นมีโปรโมชั่นย้ายค่ายแล้วมีส่วนลดค่าเครื่องจึงได้ทำเรื่องตรวจสอบการย้ายเครือข่ายไปค่ายอื่น
เนื่องจากโทรศัพท์ที่เราใช้อยู่ปัจจุบันพัง แล้วค่าซ่อมกับซื้อใหม่ราคาใกล้เคียงกัน
จากกนั้นผ่านไป 4-5 ชั่วโมงได้รับการติดต่อจากทางดีแทค และมีข้อเสนอส่วนลดต่างๆ ( ซึ่งยังแพงกว่าค่ายอื่นนิดหน่อย แต่รับได้ )
ราคาโปรโมชั่นหลักรายเดือน 899 ขึ้นไป ปรึกษาเปรียบเทียบการใช้งานแล้ว โปรโมชั่นที่เหมาะสม คือ 1099 บาทไม่อั้นไม่ลดสปีด 12 รอบบิล
จึงได้ตกลงว่า โอเคไม่ย้ายค่าย และสอบถามไปว่าสามารถใช้ส่วนลดได้ที่ใดบ้างไกล้บ้าน ก็มีสาขาศูนย์บริการดีแทค
1 ที่โรบินสันศรีราชา  2 สาขาตึกคอมศรีราชา  3 สาขาเครือสหพัฒน์ ศรีราชา ใช้สิทธิ์ภายใน 1 เดือนนี้

     อีก 3 วันต่อมา ไปสาขาที่ โรบินสัน สรุปไม่มีเครื่อง ก็โอเค เดียวไปตึกคอม อันนี้พีคมากๆค่ะ ไปถึงสาขานี้ไม่ได้ให้บริการแล้ว
ย้ายไปที่อื่นแล้ว ตอนนั้นคือ เริ่มมีความโมโหแล้ว ว่าเอ๊ะ CC เค้าหลอกให้เราอยู่แบบส่งๆ หรือป่าวนะ ไม่ได้ตรวจสอบอะไรให้เราเลยหรอ
ก็โทรเข้า CC อีกครั้งให้เช็คเดี๋ยวนี้ว่าตกลงยังไงคะ มีเครื่องจริงหรือป่าว ถ้าไม่มีเราจะขอย้ายค่ายแล้วเพราะเช็คอีกค่ายมีเครื่อง
 CC ขอเช็คและโทรกลับมาว่าได้สาขาเครือสหพัฒน์ที่เดียว มีเครื่องเดียว สีเดียว ให้จองและไปทำการซื้อพรุ่งนี้นะคะ
ก็โอเค ยอม เสียเวลา เสียความรู้สึกไปบ้าง แต่มีที่พีคกว่านี้ค่ะ !!!!!

     เดินทางไปที่สาขาเครือสหพัฒน์ จนท แจ้งว่าไม่ทราบครับ ไม่มีการจอง จ้าาาาา ความรู้สึกนี่เหมือนยัยมนุษย์ป้ามั่วๆ เดินเข้าร้านเลยย ไม่ได้รับการดูแลที่ดี แทนที่จะตรวจสอบให้ ไม่ค่ะ  จนเรายืนยันราคานี้ไป ตรวจสอบให้หน่อยว่าได้หรือไม่ได้ ใช้เวลาตรวจนามากๆ ไปถึง 17.40 ตรวจสอบว่าสามารถทำได้ตามราคานี้ ประมาณ 18.30 ได้มั้งคะ เราก็โอเค ที่นั่งก็มีเก้าอี้แข็งๆ สูงๆ 1 ตัว ซึ่งฉันเตี้ยอ้วน นั่งก็รำบาก 
     อ่ะ โอเค๊ ได้แล้วเนาะ แพ็กหลัก 1099 บาท จนท. แกะซีลกล่อง เอะใจถามเพื่อความชัว
จขกท : 1099 บาท เน็ตอัลลิมิเต็ทเนาะ
จนท  : ไม่ใช่ครับ ได้ 3G/4G 40GB โทร 600 นาที ยืนยันแบบหน้าหงุดหงิด
เอ้าพีคคคคค อีกแล้วหรอ 
จขกท : เอ้าทำไม CC มาแบบนั้นล่ะคะ 
จนท : ไม่ครับที่นี่ทำแบบนั้นไม่ได้ ไม่มีแพ็กเกจนี้ ยกเลิกไปนานแล้ว
จขกท : ขออนุญาติสอบถาม CC ก่อนนะคะ
โทรไป CC สรุปไม่มี ซึ่งก่อนหน้านี้เราเช็คในแอพมันมีนะ เค้าบอกอ๋อพึงยกเลิกมั้งคะ จ้าาาา เหนื่อยจังเลยค่ะ
จนท ก็แกะซีลแล้ว หน้าตาก็ไม่ได้รับแขก บริการไม่ประทับใจ ฉันไปคนเดียวถ้าไมเอา ฉันจะโดนฆ่ามั้ย เห้อ
ยืดเยื้อมาก อ่ะ ฉันจำใจตกลงเอาตามนี้ไป ตอนนั้นก็จะทุ่มนึงแล้ว โทรศัพท์ เราก็พังจนไม่ไหวแล้ว
สุดท้ายเราได้เครื่องมาตอนทุ่มกว่า กลับบ้านมาด้วยความเหนื่อยล้า รู้สึกแย่สุดๆ
เราไม่รู้ว่าการที่เค้ายื้อเรา CC เค้ายื้อแบบส่งๆไม่ได้ใส่ใจอะไรเราเลยหรอ เหมือนเราไม่มีทางเลือก
เพราะเงินเรามีจำกัด และเรารู้สึกเหมือน เราเป็นตัวตลก เพราะ จนท มองหน้าอาการออกว่า อะไรเนี่ยอีป้า วุ่นวายเหลือเกิน
เอานั่นเอานี่เงินก็มีแค่นี้เลือกเยอะ เสียใจจัง 

เราคิดว่าเราต้องทนๆ ไปก่อน 12 รอบบิล รอบหน้าเราคงย้ายค่ายจริงๆ อีกไม่กี่เดือนภาระทางการเงินเราจะน้อยลงครึ่งนึก 
เราขอสะบัดบ๊อบใส่คุณบ้างนะคะ ดีแทค ถ้าคุณจะบริการเราแบบส่งๆ

ปล. มีรูปแพ็กในแอพดีแทคที่เราแคปไว้กับ แพ็กที่เราจำใจเอามาให้ดูนะคะ ว่าเราไม่ได้พูดมั่วๆ เพราะปั๗จุบันมันยังมีแพ็กนี้อยู่ซึ่งใช้ได้หรือไม่ได้ก็ไม่รู้หรอก
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้