[เตือนภัย]ปัญหาที่พ่วงมาจากการรับแพคเกจทาง true call center + [คำถาม]เราสามารถเปลี่ยนแพคเกจให้ถูกลงได้หรือไม่

ขอเล่าเรื่องก่อนหน้าคำถามที่จะถามนะครับ 
เมื่อสองถึงสามเดือนก่อนประมาณกลางธันวาคม ผมได้รับสายจาก call center เป็นเสียงผู้หญิง ของทาง truemove
เขายื่นข้อเสนอและอธิบายแพคเกจอินเทอร์เน็ตและโทรว่าถ้าตอบรับจะคิดค่าบริการตามที่ผมใช้ และจ่ายตามที่ใช้
ซึ่งตอนนั้นผมย้ำมากว่า จ่ายตามที่ใช้ใช่มั้ย เขาก็บอกว่าใช่ และสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ผมเลยตกลงในการใช้บริการ ต่อมาค่าบิลรอบแรกใช้ไม่ถึงเดือนประมาณเกือบ 2 อาทิตย์เก็บ 80-90 บาท 
ก็ไม่ได้คิดมากอะไรเพราะช่วงนั้นเป็นช่วงสิ้นเดือนธันวา ในใจคิดว่าก็ถูกดี โอเคเลย
เดือนถัดๆมาผมไม่ได้บิล จนถึงเดือนมีนา ผมถึงได้รับบิล แต่ค่าบริการเป็น 319*2เดือน ก็รวมเป็น 639 บาท
รู้สึกไม่คุ้ม เหมือนเสียเงินไปเปล่าๆ ซึ่งแทบไม่ได้ใช้ ถึงใช้ก็ใช้นิดเดียว
เพราะมี Internet Wi-Fi true อยู่แล้ว และผมออกบ้านแค่ไปรับส่งแฟนช่วงดึกๆ 20-30 นาทีถึงได้ใช้ต่อวัน บางอาทิตย์ก็ไม่ได้ใช้เลย
ผมเลยโทรติดต่อทาง Call center ว่าจะยกเลิก แต่รอบนี้ผมให้แฟนคุย เขาก็บอกให้ไปยกเลิกที่ทาง Shop ที่ห้าง
พร้อมเกลี้ยกล่อมต่างๆนานา ว่าอย่าเพิ่งยกเลิกและมอบสิทธิให้ แต่ผมกับแฟนไม่เอา 
ย้อนไป ณ ตอน ที่ตกลงกับ call center เขาบอกว่ายกเลิกได้ทุกเมื่อ แต่ไม่ได้แจ้งว่าให้ยกเลิกแบบติดต่อหน้าศูนย์
เราก็แบบ "เอ้า สรุปคือต้องเดินทางไปยกเลิกเอง?"
ผมไม่อะไรกับประโยคนี้มาก แต่คือที่ผมข้องใจ ทำไมเขาต้องเคลมว่า ใช้เน็ตเท่าไหนก็จ่ายเท่านั้น หลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่า
เขาเป็นคนพูด เองว่าใช้เท่าไหน จ่ายเท่านั้น แฟนผมก็ได้ยิน เพราะอยู่ข้างๆกัน

ผมมาเตือนเรื่องข้อเสนอที่ call center เป็นผู้เสนอให้ ว่าอย่าไปหลงเชื่อมาก ถ้าอยากเปลี่ยนแพคเกจให้ไปหน้าศูนย์
และสอบถามทุกๆอย่างดีๆ เดี๋ยวมันจะอีรุงตุงนัง (อาจจะเรียกได้ว่า) โดนหลอกแบบผม หรือ พูดให้หลงเชื่อด้วยคำลวง หรือ Unclear words

ตอนนี้ผมไม่อยากยกเลิกหรอกครับ เนื่องจากมันจำเป็นต้องใช้ แม้ช่วงเวลาสั้นๆ เกิดผมเป็นอะไรขึ้นมาระหว่างขี่รถจะได้ติดต่อได้
เข้าประเด็นที่สอง คำถามที่ผมอยากรู้ ก็คือว่าจะมีแพคเกจที่ถูกลงกว่านี้หรือไม่ ประมาณไม่เกิน 150 บาท หรือไม่ก็อาจเปลี่ยนเป็นเติมเงินแต่เอาเบอร์เดิมไปค่ายอื่น เพราะนี้ก็เสียความรู้สึกกับคำพูดของ true มากๆ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่