ผมขอตั้งกระทู้นี้เพื่อเป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ที่จะใช้บริการ Ninja Van ไม่ว่าจะผ่านช่องทางไหนก็ตาม ว่าให้คิดดีๆ ก่อนที่จะเลือกใช้บริการของบริษัทนี้
เนื่องจากผมโดนมากับตัวและสร้างความเสียหายและเสียเวลาเป็นอย่างมาก เนื่องจากเอกสารที่ต้องจัดส่งเป็นเอกสารสำคัญ ซึ่ง Ninja Van ใช้เวลาในการส่ง 1 อาทิตย์แต่ไม่ถึงมือผู้รับ และสุดท้ายเอกสารตีกลับ
เรื่องเกิดจากผมส่งเอกสารภายในกรุงเทพนี่เอง โดยส่งไปตั้งแต่วันอาทิตย์โดยหวังว่าบริษัทจะส่งเอกสารให้ถึงภายใน 2-3 วันเป็นอย่างช้า แต่เหตุการณ์กลับไม่เป็นแบบนั้น สองวันถัดมามี line เด้งมาแจ้งว่าไม่มีผู้รับสายปลายทาง ทำให้ Ninja Van เลยไม่ออกไปส่งของ ผมจึงโทรไปที่ Call Center เพื่อสอบถามและให้เบอร์โทรศัพท์ไปใหม่ รวมถึงเบอร์สำรองที่สามารถติดต่อได้อย่างแน่นอน
หลังจากนั้นวันรุ่งขึ้นเกิด line เด้งมาเตือนเหมือนเดิมว่าไม่มีผู้รับสายเช่นเดิม ผมจึงโทรไปแจ้งอีกและ Call Center ก็ได้ทวนเบอร์โทรกลับมาซึ่งก็ถูกต้อง และผมโทรไปกี่ครั้งทางปลายทางก็รับสายทุกครั้ง และปลายทางแจ้งมาว่าไม่มีใครโทรหาเลย
เหตุการณ์เกิดซ้ำซากแบบนี้ตลอดทั้งอาทิตย์ รวมแล้วผมโทรหา Call Center รวม 5 ครั้งจนถึงวันศุกร์เย็น ถึงเป็นเหตุการณ์ที่ทำให้ผมโมโหมากที่สุดเนื่องจากทาง Call Center บอกว่าติดต่อคนส่งได้แล้ว และจะทำการจัดส่งให้วันพรุ่งนี้
แต่ดึกของคืนเมื่อวานกลับมี line เด้งมาแจ้งว่าเอกสารกำลังตีกลับ เลยทำให้ผมโมโหมาก ว่าทำไม Call Center ต้องโกหกในเรื่องนี้ด้วย (ชื่อ อารยา) ทั้งๆที่เอกสารถูกตีกลับมา วันนี้ผมจึงโทรไปตามอีก 2 ครั้ง เพื่อขอเบอร์ Warehouse ที่ผมจะไปรับเอกสารคืนมาเอง แต่ทาง Call Center แจ้งว่าไม่มีเบอร์หรือ email ใดๆ ทั้งสิ้นในการติดต่อ ทำได้แค่เพียง Note ไว้ในระบบเท่านั้น แบบนี้ถ้าทางโน้นไม่อ่านก็คงไม่สามารถ track หรือติดตามเรื่องใดๆ ได้เลย
จนถึงป่านนี้ผมยังคงทำได้แต่นั่งรอว่าจะมีใครโทรมาแจ้งหรือเปล่า เพราะตาม Call Center ไปก็ไม่สามารถทำอะไรได้เลย ซึ่งถ้าผมไม่ได้รับเอกสารภายในวันพรุ่งนี้จะเกิดความเสียหายหนักมาก ถ้าไม่ได้ตามกำหนดผมคงต้องดำเนินการตามกฎหมายเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายและค่าเสียเวลาทั้งหมดกับบริษัท Ninja Van ให้ถึงที่สุด
ดังนั้นขอให้กระทู้นี้เป็นอุทธาหรณ์แก่ทุกท่านที่กำลังคิดจะใช้บริการกับบริษัทนี้ ซึ่งเคสคล้ายๆแบบนี้เกิดขึ้นเยอะมาก ลองให้ท่านไปดูใน Facebook ของบริษัทดูก็ได้ครับ ว่าจะมีแต่คนกร่นด่ากันเยอะมาก ยังไงใครที่กำลังจะใช้บริการลองตระหนักดูให้ดีนะครับ
หลักฐานการโทรหา Call Center ทั้งหมด
++ อุทาหรณ์สำหรับผู้ที่จะใช้บริการส่งพัสดุของ Ninja Van ++
เนื่องจากผมโดนมากับตัวและสร้างความเสียหายและเสียเวลาเป็นอย่างมาก เนื่องจากเอกสารที่ต้องจัดส่งเป็นเอกสารสำคัญ ซึ่ง Ninja Van ใช้เวลาในการส่ง 1 อาทิตย์แต่ไม่ถึงมือผู้รับ และสุดท้ายเอกสารตีกลับ
เรื่องเกิดจากผมส่งเอกสารภายในกรุงเทพนี่เอง โดยส่งไปตั้งแต่วันอาทิตย์โดยหวังว่าบริษัทจะส่งเอกสารให้ถึงภายใน 2-3 วันเป็นอย่างช้า แต่เหตุการณ์กลับไม่เป็นแบบนั้น สองวันถัดมามี line เด้งมาแจ้งว่าไม่มีผู้รับสายปลายทาง ทำให้ Ninja Van เลยไม่ออกไปส่งของ ผมจึงโทรไปที่ Call Center เพื่อสอบถามและให้เบอร์โทรศัพท์ไปใหม่ รวมถึงเบอร์สำรองที่สามารถติดต่อได้อย่างแน่นอน
หลังจากนั้นวันรุ่งขึ้นเกิด line เด้งมาเตือนเหมือนเดิมว่าไม่มีผู้รับสายเช่นเดิม ผมจึงโทรไปแจ้งอีกและ Call Center ก็ได้ทวนเบอร์โทรกลับมาซึ่งก็ถูกต้อง และผมโทรไปกี่ครั้งทางปลายทางก็รับสายทุกครั้ง และปลายทางแจ้งมาว่าไม่มีใครโทรหาเลย
เหตุการณ์เกิดซ้ำซากแบบนี้ตลอดทั้งอาทิตย์ รวมแล้วผมโทรหา Call Center รวม 5 ครั้งจนถึงวันศุกร์เย็น ถึงเป็นเหตุการณ์ที่ทำให้ผมโมโหมากที่สุดเนื่องจากทาง Call Center บอกว่าติดต่อคนส่งได้แล้ว และจะทำการจัดส่งให้วันพรุ่งนี้
แต่ดึกของคืนเมื่อวานกลับมี line เด้งมาแจ้งว่าเอกสารกำลังตีกลับ เลยทำให้ผมโมโหมาก ว่าทำไม Call Center ต้องโกหกในเรื่องนี้ด้วย (ชื่อ อารยา) ทั้งๆที่เอกสารถูกตีกลับมา วันนี้ผมจึงโทรไปตามอีก 2 ครั้ง เพื่อขอเบอร์ Warehouse ที่ผมจะไปรับเอกสารคืนมาเอง แต่ทาง Call Center แจ้งว่าไม่มีเบอร์หรือ email ใดๆ ทั้งสิ้นในการติดต่อ ทำได้แค่เพียง Note ไว้ในระบบเท่านั้น แบบนี้ถ้าทางโน้นไม่อ่านก็คงไม่สามารถ track หรือติดตามเรื่องใดๆ ได้เลย
จนถึงป่านนี้ผมยังคงทำได้แต่นั่งรอว่าจะมีใครโทรมาแจ้งหรือเปล่า เพราะตาม Call Center ไปก็ไม่สามารถทำอะไรได้เลย ซึ่งถ้าผมไม่ได้รับเอกสารภายในวันพรุ่งนี้จะเกิดความเสียหายหนักมาก ถ้าไม่ได้ตามกำหนดผมคงต้องดำเนินการตามกฎหมายเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายและค่าเสียเวลาทั้งหมดกับบริษัท Ninja Van ให้ถึงที่สุด
ดังนั้นขอให้กระทู้นี้เป็นอุทธาหรณ์แก่ทุกท่านที่กำลังคิดจะใช้บริการกับบริษัทนี้ ซึ่งเคสคล้ายๆแบบนี้เกิดขึ้นเยอะมาก ลองให้ท่านไปดูใน Facebook ของบริษัทดูก็ได้ครับ ว่าจะมีแต่คนกร่นด่ากันเยอะมาก ยังไงใครที่กำลังจะใช้บริการลองตระหนักดูให้ดีนะครับ
หลักฐานการโทรหา Call Center ทั้งหมด