งาน call center กับงาน customer service มีความต่างกันมั้ยคะ

พอดีเราอยากย้ายงานมาเป็นงานออฟฟิศไทม์มากขึ้น ไม่อยากทำงานกะ 24 ชม. แล้วน่ะค่ะ แต่ยังอยากได้งานแนวคุยกับแขกอยู่