ใช้อินเตอร์เน็ตบ้านของ cat
ปกติจ่ายผ่านเว็บ bill payment จะมีใบเสร็จกระดาษส่งมาที่บ้าน

แต่ใบเสร็จโดนน้ำชำรุด พอไปขอสำเนาใบเสร็จที่ศูนย์แคท ไม่สามารถออกให้ได้ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่มีข้อมูลเพราะไม่ได้ชำระเงินที่นี่ ที่ศูนย์ออกใบเสร็จให้ได้เฉพาะคนที่จ่ายเงินที่ศูนย์เท่านั้น ถ้าอยากได้ใบเสร็จต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์

โทรหาคอลเซ็นเตอร์ สรุปว่า ต้องกรอกแบบฟอร์มเขียนคำร้องชี้แจงสาเหตุที่ใบเสร็จหาย กรอกข้อมูลแล้วส่งเอกสารไปที่ กทม. จากนั้นรออนุมัติ ถึงจะส่งสำเนาใบเสร็จมาให้

สรุป ระบบของแคทล้าหลัง ไม่มีการเชื่อมโยงฐานข้อมูลกับส่วนกลาง ทำให้ศูนย์ปลายทางไม่สามารถออกสำเนาใบเสร็จให้ได้

เว็บ bill payment มีแต่ให้พิมพ์ใบแจ้งหนี้ แต่ไม่มีให้พิมพ์ใบเสร็จรับเงิน เมื่อชำระเงินแล้ว

สมัยนี้บริษัทดีๆ เขาส่งใบเสร็จรับเงินเข้าอีเมล์ ลดการใช้กระดาษ ลูกค้าสามารถพิมพ์ใบเสร็จรับเงินได้เมื่อต้องการ

คำถามคือ cat จะพัฒนาเมื่อไหร หน้าเว็บไซด์พวกโปรโมรชั่นอินเตอร์เน็ตบ้านก็ทำแบบขอไปที แนะนำให้ไปดูหน้าเว็บของ AIS และ True เป็นตัวอย่าง

จากผู้ใช้งานจริง